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投訴主題:在12580訂飛機(jī)票 起飛時(shí)間更改不通知我 我重新買了三張880元的票 又不給我退款

投訴日期:2013-03-14    投訴地區(qū):江蘇省    投訴人:任先生    

簡單點(diǎn)說: 我提前一個(gè)半月在12580買三張370元的機(jī)票,我們當(dāng)天到飛機(jī)場得知起飛時(shí)間一個(gè)月前已經(jīng)改了,但12580沒通知我們,當(dāng)天事急我們重新買了三張880元第二天的機(jī)票,相當(dāng)于和原來比多出了2640元 但后來12580之最終只同意退之前的特價(jià)票,1110元,加上另外的1020元。我們多出了510元。還有三個(gè)人在漣水一夜的酒店住宿費(fèi)。 下面是詳情: 在一月22號定的三張3月7號從淮安漣水到北京的飛機(jī)特價(jià)票,每張370元。12580告知3月7號晚上九點(diǎn)多起飛。 我們做的東航飛機(jī)起飛時(shí)間在1月28號就改成早上7點(diǎn)50起飛了 但12580沒有通知我。 直到3月7號晚上8點(diǎn)到漣水飛機(jī)場,得知飛機(jī)一個(gè)月前就改為早上起飛。 和12580交涉,12580先推諉說是東航?jīng)]有通知他們,讓我和東航聯(lián)系, 我和東航聯(lián)系,投訴電話先后三次等了有半小時(shí)都沒人接。 又和12580聯(lián)系 , 我說只要讓我明天早上能走,那個(gè)責(zé)任就不追究了, 但是12580給我回復(fù)說我們只能重新買三張票,費(fèi)用問題要等第二天早上9點(diǎn)東航負(fù)責(zé)票務(wù)問題的人上班,再給我回復(fù)。我們第二天要開會(huì),就先買了3張,每張880元,一共2660元。 后來我和12580聯(lián)系這個(gè)票的問題,12580先只答應(yīng)退我三張?zhí)貎r(jià)票的錢,相當(dāng)于我每人880元做的飛機(jī) ,三人比特價(jià)票多花了1530元。后來又和12580交涉,最終答應(yīng)再退1020給我們,還有510元不肯退。還狡辯我也有責(zé)任。

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投訴目標(biāo):中國移動(dòng)12580

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