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最新315投訴

投訴主題:賣家不守誠信可能伙同淘寶涉嫌詐騙

尊敬的315質量萬里行的相關領導,你們好! 我的情況大概是這樣的: 我年前買了個問題蘋果手機,因為是過年,賣家客服不在,我就在淘寶“售后維權”投訴了,年后賣家主動聯系我,說按我要求發新機器而且承認自己的機器有問題,是自閉系統等等,說一定讓我滿意,當時我因剛過年心情挺好,也就相信其說的,而且賣家答應的也很好,也以家人做了保證,所以我撤銷了售后維權。 但撤消維權后我把手機郵寄回去后,我多次電話聯系賣家(有通話詳單),賣家卻開始推諉并不履行承諾換新機,在3月2日我又聯系他時他又開始謊稱機器損壞要交維修費,不給就把原機器寄回來;我就在當日通過淘寶客服申請維權,淘寶介入,要求賣家退款2499元,不再要求回郵費用。期間多次給淘寶客服溝通,今天即3月14日上午給了答復,已經對店鋪做了封店處理,整整12天,淘寶才給我回復!而且淘寶說無法給我追回款項,讓我很不能夠滿意! 而且最后給我通話的那個客服明確告訴這個賣家投訴有一二十起,欠款可能達幾萬元,不可能再恢復這個店鋪,而且客服還明確說他再開的店和原店鋪沒有關聯,就不能再給我維權!眾所周知,只要不是他個人的證件,幾萬元是可以再開一個很好的網店了,如果賣家都這樣搞,他們淘寶客服也不管,店鋪關了也沒淘寶的事了,但是你們的店鋪是在淘寶實名認證的,為什么不能保證我們消費者的權益,如果大多數賣家都在售后的時候關掉網鋪,尤其是貴重的銷量很好的商品,在保修期內的如果大部分出了問題,而且買家都把問題商品全部寄回了賣家,他們賣家錢貨兩得,我們買家貨財兩空,你淘寶客服不給我們做主,誰該為我們消費者做主,我們消費者該怎么辦? 我這次通過咱們的網站,就是希望領導們能幫我報道一下,幫我維一下權,尤其是淘寶作為這么大的一個買賣平臺,不應該這個樣子不管不問了吧,明天就是315了,期待好消息!謝謝了! ---曾經自認資深的一個淘寶買家
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