情況是： 來自北京的快遞包裹 2013-03-12 13:02:49到達通化市:安排投遞（由于發(fā)件人將收件人電話號碼少寫一位無法聯(lián)系到收件人事實） 一個多小時后也就是2013-03-12 14:21:00 通化市EMS做出:未妥投， 隨后在2013-03-12 16:34:17快遞包裹離開處理中心,發(fā)往長春市 返給發(fā)件人處理……。 至使我急需的快件無法正常接收，選擇快遞就是急需，發(fā)件人有失誤，但快遞公司及送件人也沒有正常履行送達義務(wù)，只是在收件人電話無法接通后直接退回處理，沒有在暫時無法聯(lián)系收件人時預(yù)留一定時間等收件人自取，也沒有聯(lián)系發(fā)件人重新核對收件人電話地址等，并以通化市EMS公司內(nèi)部規(guī)定為由拒絕一切其它送達方式，在我詢問北京EMS總部進行投訴時總公司承認(rèn)應(yīng)該在確實無法投遞后才會將件退回處理的嚴(yán)格程序。而通化市快遞公司根本沒有履行其它方式送達程序和預(yù)留自提件時間。目前快件以返回北京，還發(fā)重新投遞。 要求通化市EMS公司賠償由于工作失職造成直接損失1500元。具體為于包裹內(nèi)有身份證，行車證，車檔案，保險等文件是本應(yīng)在3月13日辦理完手續(xù)的一個交易而無法完成，導(dǎo)致一個合同失敗，直接損失是3000元，由于發(fā)件人也有過錯，所以要求EMS承擔(dān)一半的責(zé)任請求一點不為過。 我有具體快遞單號和快遞包裹送達記錄。 快遞單號為： 1013057064401