圓通快遞在幫顧客轉(zhuǎn)發(fā)郵件時(shí)不告訴顧客到付比現(xiàn)付貴一倍，打電話過(guò)去問(wèn)還說(shuō)沒(méi)有義務(wù)告訴我，誰(shuí)讓我自己不問(wèn)的。請(qǐng)問(wèn)我作為外行人員如何知道這一區(qū)別？這典型的不把習(xí)總書(shū)記剛再三強(qiáng)調(diào)的憲法重要性放在眼里，嚴(yán)重侵害消費(fèi)者的知情權(quán)，還一副理直氣全是顧客的錯(cuò)的樣子，這是服務(wù)行業(yè)應(yīng)有的態(tài)度么？惡語(yǔ)相向，嚴(yán)重侵害了我的人格尊嚴(yán)，錢不多，但是難以接受，不爭(zhēng)饅頭爭(zhēng)口氣