圓通快遞在幫顧客轉發(fā)郵件時不告訴顧客到付比現(xiàn)付貴一倍，打電話過去問還說沒有義務告訴我，誰讓我自己不問的。請問我作為外行人員如何知道這一區(qū)別？這典型的不把習總書記剛再三強調的憲法重要性放在眼里，嚴重侵害消費者的知情權，還一副理直氣全是顧客的錯的樣子，這是服務行業(yè)應有的態(tài)度么？惡語相向，嚴重侵害了我的人格尊嚴，錢不多，但是難以接受，不爭饅頭爭口氣