投訴主題:匯通快遞態(tài)度差
投訴日期:2012-07-11 投訴地區(qū):浙江省 投訴人:柳女士
匯通快遞!
我7月5日下單,網(wǎng)上購(gòu)物,等到7月11日發(fā)現(xiàn)貨還沒到,所以就查了一下,發(fā)現(xiàn)貨物在7月6日就已經(jīng)被簽收了。但我并沒收到貨物。也沒有到短信或者電話提醒。我下單時(shí),特別注明了,請(qǐng)?zhí)崆半娫捖?lián)系,因?yàn)榕虏辉诩摇Yu家也說(shuō)明,并寫明:一定要確認(rèn)后外觀后再簽收。他們沒電話或短信通知,直接把貨扔到了小區(qū)的門衛(wèi)那邊。經(jīng)過(guò)了5天我才找到我的貨,果然在門衛(wèi)那邊防著。我電話匯通上海總部,要求給我個(gè)說(shuō)法。上海總部 說(shuō)已經(jīng)到了下班時(shí)間,等明天再處理我的投訴。等到了12日,上午,上海匯通打電話來(lái),問(wèn)我投訴什么內(nèi)容。我又重復(fù)了一遍發(fā)生的經(jīng)過(guò),并且說(shuō)明,我投訴的內(nèi)容是你們不提前通知收件人取件或者送件,不聲不響就放到門衛(wèi)那邊,連個(gè)短信都沒發(fā)。要不是我想著貨物還沒來(lái),去查查才發(fā)現(xiàn)已經(jīng)到了,恐怕貨我永遠(yuǎn)等不到了。要求匯通給我道歉。客服答應(yīng)了,說(shuō)讓分公司的人給我道歉。但事情發(fā)發(fā)生了令人意想不到的變化。
下午突然來(lái)了個(gè)電話,里面說(shuō)自己是匯通的,問(wèn)我是不是住在哪里的誰(shuí)誰(shuí),我說(shuō)是,怎么了。他說(shuō)來(lái)我家了,我說(shuō)有事情嗎?我不在家,你去家干什么。他說(shuō)跟說(shuō)道說(shuō)道,說(shuō)我投訴他了。總部讓他來(lái)我家,跟我說(shuō)道說(shuō)道。我說(shuō):我是投訴你了,沒讓你來(lái)我家,來(lái)我家干什么,東西我都拿到了,為什么去我家?他說(shuō)你投訴我了,我當(dāng)然要來(lái)你家,總部說(shuō)的,讓我找你說(shuō)說(shuō)。然后就把電話掛了。我天那!!!!!這要是我自己在家的話,他來(lái)了,豈不是要跟我吵起來(lái),明顯一副要吵架的樣子,幸虧我沒在家。我馬上給在家的父母打電話,問(wèn)情況,他們說(shuō)是來(lái)了一個(gè)人,說(shuō)遭到我的投訴了,來(lái)說(shuō)說(shuō)。看我沒在就走了,態(tài)度很差。我投訴的是沒提前電話說(shuō)下,他竟然直接沖到我家里,連電話都不打。我投訴還有什么用呢?匯通快遞,明顯感覺就是個(gè)流氓公司,是黑幫性質(zhì)的吧,投訴下,馬上找上門來(lái)!至始至終都沒道歉!對(duì)這樣的快遞,在發(fā)生流血事故前,還是請(qǐng)取締了吧。太危險(xiǎn)了。買個(gè)東西,生命都有可能受到威脅!!
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