投訴主題:信豐快遞損毀貨物不賠償,不處理,不回復(fù)
投訴日期:2012-07-05 投訴地區(qū):廣東省 投訴人:喬先生
我于2012年6月27日,通過信豐快遞發(fā)珠海一個(gè)件,單號(hào):139704059165。該件于6月28號(hào)送到收件人手中,派件人和收件人都很倉促,沒有當(dāng)面拆開產(chǎn)品的內(nèi)包裝,簽收了。快遞走后,收件人看到外包裝有點(diǎn)擠壓樣子(外包裝內(nèi)放有塑料泡末及防壓硬紙塊),于是打開外包裝,拿出產(chǎn)品,仔細(xì)檢查:發(fā)現(xiàn)里面產(chǎn)品包裝盒,已經(jīng)擠壓變形,打開產(chǎn)品包裝,發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品外殼完全破裂,該電子產(chǎn)品的上的元?dú)饧撀洌娐钒逡财屏眩a(chǎn)品完全報(bào)廢!
收件人馬上聯(lián)系我公司發(fā)件人,我公司與信豐快遞馬上聯(lián)系,告之情況,同意產(chǎn)品發(fā)回后觀察產(chǎn)品破損情況然后上報(bào)快遞公司后處理。毀損件返回后,馬上通知信豐快遞收件人員,一起查看,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品擠壓情況屬實(shí),產(chǎn)品已經(jīng)完全毀損,馬上一起現(xiàn)場(chǎng)拍了產(chǎn)品及包裝毀損的照片,聯(lián)系營業(yè)部經(jīng)理,經(jīng)理說回去后看照片后處理。等了一天沒有反饋信息,我公司又聯(lián)系信豐快遞多次,每次都是說等等,一直拖延沒有處理結(jié)果,聯(lián)系多次無果后,我公司決定在此網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步投訴該公司,盡快對(duì)我公司產(chǎn)品毀損情況做出賠償。
投訴目標(biāo):信豐快遞
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