我于2012年4月3日上午10:37分，從佳吉快運海淀區(qū)閔莊辦（海淀區(qū)閔莊辦）辦理了托運，運單號為025625331，托運的是橄欖油。 貨物詳細裝箱如下：每瓶50ML，12瓶為一個小包裝盒，每箱12小包裝盒，合計432瓶，共計3箱，當時包裝完好外包裝為五層瓦楞紙標準包裝托運箱，經(jīng)過托運公司人員查驗后接收了貨物，并對貨物進行了加保，開具了貨物運單，有原始（貨物運單）。 我們的貨物價值零售每瓶為15元，共計432瓶，合計人民幣6480元，運輸托運時辦理了4000元的保險。 隨后本人每天都在電腦上佳吉貨運網(wǎng)站上面跟蹤貨物的運程，有從電腦記錄上面下載的貨物運程詳細記錄數(shù)據(jù)，貨物運程記錄顯示此批貨物經(jīng)過了3次中轉(zhuǎn)最后到達河南濮陽，顯示日期為2012年4月9日14:53:32秒卸車，隨后濮陽貨運方面通知了我的客戶可以提貨。 當我的客戶到達貨運單位看到的貨物已經(jīng)是面目全非了，3箱貨物36小盒能夠可以接受的只有9盒（108瓶）其他全部被損壞，破損，客戶當時就拒絕了提貨，隨后與我進行了聯(lián)系，我們這面立刻與貨運公司方面聯(lián)系，佳吉快運海淀區(qū)閔莊辦（海淀區(qū)閔莊辦），得到的答復(fù)是“保丟不保損失”，隨后我又與佳吉貨運公司上海總部進行聯(lián)系，客服當時態(tài)度很好，叫我準備，（貨運單，索賠申請，裝箱詳細數(shù)量，貨物發(fā)票）復(fù)印件，轉(zhuǎn)交到佳吉快運海淀區(qū)閔莊辦（海淀區(qū)閔莊辦），這里我們按照佳吉快運總部說的都做了，兩天后再次與佳吉快運總部聯(lián)系客服說“沒有接到此事任何消息”，第三天再次與客服聯(lián)系，回答為，“這個事情知道了，你就找北京分公司聯(lián)系吧”，經(jīng)過與北京分公司聯(lián)系回答是（你找你的發(fā)貨點聯(lián)系，我們不負責賠償），不管如何至今佳吉快運公司沒有任何人與我們進行聯(lián)系磋商如何處理此事。 相關(guān)法律法規(guī)對于運輸行業(yè)也有著很詳細的規(guī)定，在承運人承運了托運人的貨物后就要做到應(yīng)有的責任，要保證對托運人的貨物做到安全完好送達到目的地，希望這條法規(guī)能夠給我們消費者起到關(guān)鍵的作用