我在2012年4月14 號在石家莊市紅旗大街天客隆超市購買一個飛利浦球型燈泡25W�；厝グl(fā)現(xiàn)燈泡質量有問題，燈泡上有裂縫，第二天去更換，服務臺讓我去買燈泡的地方找售貨員更換，但是售貨員拒絕更換，而且服務態(tài)度十分惡劣，非要說燈泡是我自己摔碎的，我無語，一個燈泡怎么摔成一條裂縫，而且不碎，？？ 燈泡事小，但是我現(xiàn)在想要一個作為消費者應有的權利，維護法律的尊嚴，希望有關部門給我一個答復，謝謝