于3月中旬，在榮昌洗衣雙橋東路店洗了一條褲子和一件風(fēng)衣（風(fēng)衣為兩件套，內(nèi)套為紅色棉夾克）當(dāng)時(shí)店員說(shuō)風(fēng)衣按一件棉衣來(lái)洗比分成兩件劃算，于是單子就開(kāi)了一條褲子，一件棉衣，當(dāng)時(shí)我就質(zhì)疑說(shuō)風(fēng)衣里襯不會(huì)丟吧，服務(wù)員說(shuō)不會(huì)，并告知4天后可取，四天后去取衣時(shí)，告知我只有褲子洗好了，風(fēng)衣還沒(méi)有送回來(lái)，于是先取了褲子，又過(guò)了兩三天去取，告訴我說(shuō)她們?cè)O(shè)備調(diào)試，還需一周時(shí)間，一周后再去取時(shí)，服務(wù)員拿出了風(fēng)衣，但是里面的紅色棉夾克內(nèi)襯不見(jiàn)了，因?yàn)楫?dāng)初收衣服的和現(xiàn)在的服務(wù)員不是同一人，服務(wù)員說(shuō)只有這一件，沒(méi)有紅色那件，并聯(lián)系之前店員，之前的店員說(shuō)她不記得有紅色的，之后讓我等兩天，她們幫我查，之后再去，服務(wù)員就一口咬定，當(dāng)初就沒(méi)有紅色那件，單子上沒(méi)有寫(xiě)，就是我沒(méi)有拿過(guò)去，說(shuō)單子上沒(méi)寫(xiě)，就不是她們的問(wèn)題，是我自己的責(zé)任，只能我自己承擔(dān)，之后找她們經(jīng)理交涉，她們?nèi)耘f一口咬定當(dāng)初我交過(guò)去的衣服里沒(méi)有紅色內(nèi)襯，她們沒(méi)有任何責(zé)任。榮昌洗衣作為一家正規(guī)的大型洗衣連鎖，以?shī)W運(yùn)會(huì)專(zhuān)用洗衣為口號(hào)和招牌，卻對(duì)我做出如此答復(fù)，讓我無(wú)法接受，衣服丟了，不但不承認(rèn)自己的責(zé)任，并將責(zé)任完全推到顧客身上，實(shí)在太過(guò)份！ 希望有關(guān)部門(mén)可以替消費(fèi)者維護(hù)權(quán)益！