深圳市夜狼安防高新技術(shù)有限公司在網(wǎng)上發(fā)布廣告招防盜報警器的代理商，該公司的宣傳資料很吸引人。我于2012年1月5日達成夜狼安防產(chǎn)品經(jīng)銷合作協(xié)議，并于當日訂購了30部價值10169元的產(chǎn)品，該批產(chǎn)品于2012年1月10日物流配送到位。 我在紫陽縣家家樂超市租賃攤位于2012年1月19日正式營業(yè)對產(chǎn)品進行銷售。當天，我面向顧客對產(chǎn)品進行演示，我選擇演示的機型為“雙網(wǎng)特警”YL-007M2機型，連續(xù)三部機子都存在質(zhì)量問題，該機型一共訂購五臺。 根據(jù)夜狼安防的宣傳資料，其防盜報警器的工作原理為：系統(tǒng)由主機和探測器組成，當探測器探測到有人入侵時，報警器就會鳴響警笛，同時自動撥打主人設(shè)定的多組電話，通知主人。由遙控器控制布防、撤防，也可遠程電話控制布防、撤防。 “雙網(wǎng)特警”YL-007M2機型可通過GSM、電話線雙網(wǎng)報警。按說明書，該機型有三種使用模式：單獨連接固定電話線、單獨插入SIM卡、同時連接固定電話線和插入SIM卡。超市內(nèi)無固定電線線路，我使用SIM卡進行演示操作。 第一部機子的問題：按說明書用筆尖壓一下SIM卡座邊的小黃點，彈出卡座操作，無法彈出卡座，此部機子在制造上存在缺陷。 第二部機子的問題：說明書稱可用任何電話撥打安裝在系統(tǒng)內(nèi)的SIM卡或連接系統(tǒng)的固定電話號碼進行遠程布防/撤防并能對現(xiàn)場進行監(jiān)聽，但經(jīng)多次進行測試，均沒有此功能。此部機子不具備說明書上的部分功能。 第三部機子的問題：在測試過程中發(fā)現(xiàn)是一部別人用過的機子。一是從外觀來看，該部機子比較陳舊，其液晶顯示屏上沒有保護膜（其他機子的顯示屏上都有保護膜），而且其LED指示燈處有明顯的裂痕。二是有別人操作所留下的錄音。說明書上標注主人可提前留下自己的錄音，在接通報警電話后，可反復聽到預先錄制在主機內(nèi)的留言。我測試接到報警電話時聽到的是別人說話的聲音。此部機子同樣沒有遠程布防、撤防、監(jiān)聽功能。 當我發(fā)現(xiàn)夜狼公司提供的產(chǎn)品的問題時，立即與夜狼安防進行聯(lián)系，說明了情況。所訂的一款機子五臺，測試連續(xù)其中三臺都有問題，對這樣的產(chǎn)品，我沒法進行正常銷售活動。即使產(chǎn)品銷售出去，消費者會找銷售者的麻煩，而不會直接找生產(chǎn)廠家的麻煩，會給銷售者造成無窮無盡的麻煩。因此，我要求廠家退貨，廠家故意拖延，拒不退貨。 廠家要求我將有問題的機子寄回公司由技術(shù)人員進行鑒定。我認為我和廠家作為爭議雙方，都不能作為鑒定方。我只能保證我所反映的是事實，我也明白我說的情況也需要別人的再次測試來確認。因此，我提出了兩個方案，一是請公司派出技術(shù)人員到紫陽來，我們雙方到公證處或工商、質(zhì)監(jiān)部門進行測試，如果我說的不屬實，我愿意承擔路費，如果因此對公司造成損害，我愿意賠償相應損失。二是我?guī)е�產(chǎn)品到深圳，一同到工商、質(zhì)監(jiān)部門或第三方進行測試，如果我反映的屬實，公司必須承擔我的路費和測試費用，如果我說的不屬實，費用由我承擔，事前要簽訂協(xié)議。但是公司對兩個辦法都拒絕。堅持要求我將有問題的機子寄回公司，由公司自己進行測試。 夜狼安防的宣傳資料很吸引人，我才做出了加盟的決定。但通過實際操作測試其產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量有問題。由