投訴主題:福田雷沃重工
投訴日期:2010-11-23 投訴地區(qū):北京市 投訴人:張先生
福田雷沃FR80H-8自機(jī)器使用開始發(fā)動(dòng)機(jī)下排氣就出現(xiàn)滴油現(xiàn)象就反映給廠家,可是到現(xiàn)在1400小時(shí)還沒給解決,現(xiàn)在嚴(yán)重的時(shí)候每2-3分鐘滴一滴
在這期間家光來人來了有四次,一次是青島的專家、上海的專家包括日本專家在內(nèi)、售后服務(wù)部的張?jiān)诜蹇崎L(zhǎng)、日照昊翔經(jīng)銷商魏波經(jīng)理 售后服務(wù)部的王軍東部長(zhǎng),
青島的專家給的結(jié)論是經(jīng)檢查下排氣正常 無滴油現(xiàn)象
上海的和日本專家給的結(jié)論是每小時(shí)滴10滴是正常
售后部的張?jiān)诜蹇崎L(zhǎng)來的目地是簽協(xié)議《換發(fā)動(dòng)機(jī)可以,換上還照樣滴油,簽一個(gè)協(xié)議說如果在滴油就找不著廠家,》
日照和王俊東的目的是來給我解除我心中的顧慮,說這不影響機(jī)器的正常使用,說實(shí)在不行給我延長(zhǎng)三包期我問他這滴有是不是屬于正常現(xiàn)象,我又問這種是不是正常,說道這里王軍東連話都不敢說走了。
在這期間我打電話找他們反映,其中有一個(gè)叫馬國(guó)凱的工作人員說這事找你們司機(jī),是你的司機(jī)給開壞的,在這就是張?jiān)诜逅o的解決方案是把發(fā)動(dòng)機(jī)上安裝上一個(gè)叫接油器。這個(gè)節(jié)油器的基本原理是把排下來的廢機(jī)油留到發(fā)動(dòng)機(jī)底部,然后在流回發(fā)動(dòng)機(jī)體內(nèi),現(xiàn)在廠家就是這種態(tài)度要麼就安裝節(jié)油器要嗎就這樣。還有現(xiàn)在發(fā)動(dòng)機(jī)的%90的油管都出現(xiàn)漏油現(xiàn)象銷售商銷售商說沒有貨,我找廠家張?jiān)俜逅f沒有沒有貨的時(shí)候。這到底是哪種原因呢?現(xiàn)在都拖到接近一個(gè)月了漏油還沒給解決
投訴目標(biāo):福田雷沃重工
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