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中國平安銀行信用卡中心分期付款不經客戶同意亂扣費

投訴主題:中國平安銀行信用卡中心分期付款不經客戶同意亂扣費
投訴目標:中國平安銀行 投 訴 人:李先生
投訴時間:2013-12-25 投訴地區:廣東省
處理結果:http://www.dayingtaoshumiao.com/plus/ts_view.php?aid=115784

6萬元的信用卡額度,在2013年12月20日網上申請了5.5萬元的分期(很多銀行都是會電話回訪介紹確認說明清楚的),中國平安銀行的沒有說這樣做,都是只有兩條短信(審核,通過)就直接扣費,打95511電話半個小時沒接通,網上投訴……12月25日早上接到一小姐的來電向其反映情況,然后說交專人處理回訪,一下午沒有來也沒有短信提醒,到刷卡時里面的可用額度沒有了,反而還欠下7000多元,銀行的后來就說是客戶自己申請說一次性結清分期,要一次性扣費,是傻了?5天時間下來就扣去一萬多元的分期手續費:平安銀行的工作態度是怎樣?服務態度是怎樣?對客戶的提問就這樣自作主張,且不用經過回訪客戶確認信息???如何得以保障消費者權益?

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