2012年購(gòu)買(mǎi)的蘇寧代理惠而浦變頻空調(diào)，產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)寫(xiě)整機(jī)保修3年，現(xiàn)出現(xiàn)溫度不可控制情況，2014年6月3日致電4008365365預(yù)約維修，后收到短信，說(shuō)6月4日已派工，但4日未聯(lián)系我，未上門(mén)，后5日，6日，7日均收到短信，說(shuō)已派工，但均無(wú)人聯(lián)系我也無(wú)人上門(mén)維修。6月6日，致電400問(wèn)原因，客服說(shuō)3小時(shí)回復(fù)，未有回復(fù)。由于購(gòu)買(mǎi)安裝時(shí)也出現(xiàn)這種情況，故對(duì)售后失去信心，重新致電400，要求退貨，而后有02583500080電話(huà)回復(fù)，自稱(chēng)是值班經(jīng)理，經(jīng)協(xié)商，她答應(yīng)申請(qǐng)退貨，并稱(chēng)無(wú)論是否退貨或者維修，6月7日上午10點(diǎn)30分前都會(huì)有電話(huà)聯(lián)系我處理問(wèn)題。未有電話(huà)回復(fù)。7日中午再次致電400，答復(fù)是向領(lǐng)導(dǎo)反映，2小時(shí)內(nèi)會(huì)有專(zhuān)人聯(lián)系我。但無(wú)人聯(lián)系我。7日晚致電02583500080，找6日與我聯(lián)系的值班經(jīng)理，客服說(shuō)該值班經(jīng)理未在，說(shuō)已經(jīng)上報(bào)，此電話(huà)為南京總部電話(huà)，1小時(shí)內(nèi)會(huì)有其他的南京總部值班經(jīng)理聯(lián)系我。后無(wú)人聯(lián)系，6月8日8點(diǎn)54分致電02583500080，找與我聯(lián)系的值班經(jīng)理，客服說(shuō)該值班經(jīng)理未在，將問(wèn)題上報(bào)，1個(gè)小時(shí)內(nèi)會(huì)有值班經(jīng)理聯(lián)系我，但仍然無(wú)人聯(lián)系我。