周一打易購買了部諾基亞920T手機，發現開關按鍵有機械卡的聲音。聯系其客服要求退換，客服一再讓自己去鑒定。當時工作忙無法脫身，多次在網上與其交涉，但兩天來得不到答復。 昨天實在忍無可忍自己拿去鑒定，可以過了退貨的期限只好換貨了。 下午客服說到任一家門店可以辦理換機。結果先去的安貞橋三環邊的店，客服說可以給換但沒機器。建議右拐去另一家更大的蘇寧店辦理，只好步行五分鐘去了蘇寧的京城第一家店。可這家店直接告訴我只能辦手續，換機還得走網絡。就這樣一個工作日就被蘇寧的服務給浪費掉了。 早晨打開網頁顯示如下 2013-04-10 07:23:39 已安排送貨，商品正運往訂單地址，請您準備收貨，送貨人員（截圖見附件） 可多次聯系網絡客服，得到的答案全是等待處理。我已無法忍受蘇寧的這種推卸責任和事后補救的措施，要求對我這幾日來的耽誤進行賠償

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