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投訴主題:產品室內機電機損壞卻更換了小功率電機

我買的是格力的KFR-50LW /(50568)FNCd-3白 型號的柜機 在買來后的第二天就出線噪音大的問題 好不容易聯系上格力的售后(格力沒有全國統一客服熱線),維修人員上門檢查態度相當野蠻,拒不承認電機問題,拒不更換新機,在我們找到國美商城后商城一起給協調 最后的結果仍是不給更換新機 售后電話中野蠻無理,最終只是在電機部位增加阻尼 減緩摩擦來降低噪音 ,我們消費者對這些專業的東西也不懂,只認為已經解決問題 息事寧人了。 更大的問題出現在3年后的2013年3月,電機的噪音實在讓人無法忍受,售后人員上門檢查說是電機問題,要等待1周左右更換新電機,不過事實沒用等待一周第二天維修人員就帶電機上門了,可是我們發現新電機的功率是35瓦,而原裝電機是50瓦,維修給的答復是 格力空調已經不生產50瓦電機了,晚上打開空調試機,5分鐘后空調傳來類似蜂鳴的電流音,讓人頭痛欲裂。 我想問問, 格力就真的沒有50瓦電機,對于消費者你們就這樣欺瞞,不負責任?!小電機帶大功率空調,不間斷的電流蜂鳴音就讓人受不了,如果因為電機負擔太大,造成電機過熱起火,引起火災 我們怎么辦?誰為我們負責,希望該公司認真,務實的解決我們消費者的問題,國外企業騙我們也就算了 ,國內的大國企也這么欺負老百姓?!
投訴目標:中國珠海格力電器股份有限公司
 

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