2013年正月初十下午5點多，在家的父母做晚飯想從隔壁的房子中找菜吃，一開門；滿屋的黑煙。感覺著火了，立即掐斷電源！癱坐在外，（因為我們初8就都打工走了，家中只有年邁而身有殘疾的父母）一個小時過后進去一看是冰箱自然了。房子內全部是黑的，第二天我父母收拾了一天都沒，第三天（也就是正月12日）父親打電話我才知道回去。看到滿屋漆黑和難聞的味道！給售后打電話回答說；“一年生產幾萬臺哪能沒有這樣的幾百臺事故機呢？”天哪，那是自燃！就這樣的幾百臺事故機會給幾百或者更多的家庭造成直接的經濟損失或者家破人亡的結局！竟然說的那么輕松！難道海爾集團是只顧數量不顧質量嗎？在理賠的過程中是連哄帶騙沒有一點誠意!是的；我是一個農民工沒文化也愿息事寧人和你們大公司斗不起。最后商定陪我一臺帶發票2700的機子算了結了。可他們又一次玩弄了我。送去的是一臺裸機，包裝；說明書；以及發票什么都沒有。我打電話讓他們拉走，可他們早已拉著事故機走了。我給售后打電話回答說；是公司規定的，在沒后話了。給海爾集團售后打電話說；讓有關人員和我聯系，可如石沉大海再無音信。昨天海爾集團打電話了說；“說我做人不能那樣，你不是同意了嗎？”我說“是我同意了。可你們不能再而三的欺騙人吧？”是你們的做法讓我不能接受，讓我忍無可忍。我是農民也知道企業要的是；誠信！質量！你們的誠信在那？質量又在哪呢？所以我決定讓你們賠償我；從新裝修房屋的費用和清洗房屋中東西以及其他的費用共計6000-10000元。