你好： 3月1日在資中蘇寧電器購買一款海爾空調，3月4日今天安裝人員來家安裝，安裝態(tài)度之惡劣，在安裝中發(fā)現(xiàn)沒有遙控空調，并詢問安裝人員是怎么回事，發(fā)現(xiàn)有可能空調是已經(jīng)用過了的，并不是新貨，無法使用。到資中蘇寧去詢問情況發(fā)現(xiàn)另外也有一個人也是類似的情況。請相關部分追查下具體情況，我們是消費者不清楚蘇寧的貨是否有問題或者為舊貨和假貨，對我們消費者存在欺騙的情況。