我2011年5月買(mǎi)的海爾冰箱，用幾個(gè)月后發(fā)現(xiàn)冰箱霜大，聯(lián)系客服客服人員上門(mén)修理，但沒(méi)換件，用吹風(fēng)機(jī)等工具修理，又過(guò)了半年還是同一個(gè)毛病。售后給換個(gè)冰箱門(mén)，又過(guò)半年還是同一毛病，這次報(bào)修售后說(shuō)要拉回維修點(diǎn)大拆，我不同意。要求退機(jī)。因?yàn)槔铣鐾�一個(gè)問(wèn)題，是機(jī)型問(wèn)題，根據(jù)國(guó)家消法45條規(guī)定同一故障維修兩次的可以退機(jī)，但是售后說(shuō)沒(méi)換件就不算維修，不給退。這是什么道理，憑證海爾售后系統(tǒng)都有維修記錄。