我于2011年4月11日在廣州市的松下專買店購買一臺型號為SR-P45的松下產的電壓力鍋，因工作忙直到4月底才開始使用，煮了兩次牛腩后，發(fā)現不粘涂層的內鍋底部龜裂，有些深及金屬，詢問松下專買店，告之需要經松下在廣州的維修店-家維公司鑒定，該公司的“師傅”（沒有露面）說是我自己劃花，不能保修，我要求那位“師傅”出來示范一下，用該鍋提供的塑料湯勺子（因為我只用過該勺子）劃給我看，如能劃花就不用他們保修，結果那“師傅”一直躲在里頭不露面。后來我又投訴到松下公司的客服，客服告訴我按國家規(guī)定不粘涂層不保修，我說不可能，在該的說明書內也沒有說不粘涂層不保修，客服說他試一試申請看能否免費更換，一周后再詢問客服，她說由于家維公司說是我劃花，不能保修，除非我自己找有關的鑒定部門出具質量問題的報告。我覺得像松下這么大的跨國企業(yè)，面對自己產品的質量問題，不是認真面對，積極處理，而是找借口推卸責任，而家維公司充當幫兇，最終砸的是你松下的招牌，試想一個２０００多元的壓力鍋（國產才５００多元）用了兩次就出問題，且出了問題又不解決，以后還有誰敢買你松下的產品！！況且保修卡上并沒有說內鍋的不粘涂層不保修。