我公司2008年12月配發(fā)的一部戴爾D630筆記本電腦,這部電腦一直是本人使用,用了一年多電腦開始出現(xiàn)主板問題,在2010年6月24日電腦主板壞了,戴爾公司叫工程人員上門服務(wù)更換了一塊主板(主板是返修過的),用了不到三天主板又壞了,在2010年6月29日戴爾公司工程人員又上門更換了一塊主板(也是返修過的).這次換主板后倒是用了幾個(gè)月到2011年4月主板又壞了,在2011年4月19日戴爾公司工程人員上門更換主板,發(fā)現(xiàn)我用的筆記本電腦上的主板跟他所帶的服務(wù)行為報(bào)告單上的PPID碼對(duì)不上,就不給我更換.因?yàn)樵谇岸�次更換主板的時(shí)候,戴爾公司出的服務(wù)行為報(bào)告上都沒有用電腦打上PPID碼,只是工程人員上門直接寫上去的,也沒有叫我核對(duì)PPID碼.我后來打電話給戴爾售后服務(wù)總臺(tái),對(duì)方的答復(fù)是電腦是我使用的,主板被換掉他們也看不到,按他們的說法,也就是說主板是我自己找塊壞的主板給換上去的,聽了就來氣.我就叫他們幫忙查了下我筆記本上現(xiàn)在這塊板的所在地,他們說這塊板是在廣州,我跟他們說我不可能為了一塊板,專門從漳州市南靖縣坐車到廣州拿塊板回南靖換吧,來回要600多公里的路,我吃飽了沒事干啊.再說了電腦不是還是保修期內(nèi)我那么累干什么.戴爾公司給的回答是這他們就不清楚了,話里的意思也就是我換的,只是他們不敢直言對(duì)我說而已.他們叫我說跟他們購買一塊"新"板更換,要不然就不給我換.我的電腦還在保修期內(nèi)啊,我為什么要出錢,那不是當(dāng)消費(fèi)者是冤大頭嗎,要是我真的出錢購買那不是證明那塊板是我自己換的嗎?希望質(zhì)量萬里行能為消費(fèi)者討個(gè)說法，謝謝！！