在天貓聚劃算上買了一雙博斯昂路的皮鞋，當(dāng)時(shí)賣家生成鞋子有三包的，價(jià)格是109元。12月30日成交，起初穿著底幫的膠水有一點(diǎn)點(diǎn)脫落，現(xiàn)在是嚴(yán)重脫落，作為一雙棉鞋顯然嚴(yán)重影響保暖。我在網(wǎng)上聯(lián)系賣家，賣家不理。我自己在網(wǎng)上找他們的電話18806561807，打過(guò)去，說(shuō)網(wǎng)上聯(lián)系處理。聯(lián)系上了，說(shuō)只能讓我自己在本地維修處理，他們給予10-15元的維修費(fèi)。我認(rèn)為，這點(diǎn)錢現(xiàn)在上哪里去找人給補(bǔ)膠、加固？根本不夠。對(duì)方說(shuō)沒(méi)辦法，我說(shuō)要投訴他們，他們又問(wèn)你認(rèn)為多少合理？我說(shuō)不是修鞋的，我要去問(wèn)問(wèn)價(jià)格。花了1小時(shí)問(wèn)了價(jià)格回來(lái)，對(duì)方一口咬定最多給15.如果他們不同意增加維修費(fèi)，那就不要讓顧客來(lái)回空跑，客戶的時(shí)間就是賤嗎？然后讓我去天貓小二去投訴。一副無(wú)賴的樣子。好的，現(xiàn)在鞋子我有發(fā)票，還在三包期內(nèi)，就這樣一個(gè)結(jié)果。作為消費(fèi)者，我們到底該怎么辦？這種商家這種質(zhì)量的貨，怎么會(huì)通過(guò)天貓的審核，放到網(wǎng)上去讓消費(fèi)者購(gòu)買呢？我要維護(hù)自己的權(quán)益，要么商家負(fù)責(zé)給我維修好，要么給我退款！！！