在該商家處訂購一款4688元套系的婚紗攝影，于10月25日左右去該店攝影基地拍照，然后11月下旬與商家的后期人員確認定稿，制作。至2013年1月15號左右，期間商家沒有主動聯系我方，我方主動電聯對方詢問貨期，商家均不明確答復。我方與15日左右去商家門店處，與商家負責人聯系，居然表示我方的貨物還沒開始制作。至18日左右，收到部分貨物，許諾盡快交付剩余貨物。然至今28日為止，與商家溝通中，商家一直未能明確給出具體的貨物交付時間。 在這種情況下，請求315處給予援助，謝謝。