【投訴】長安汽車定速巡航失靈造成追尾 協(xié)商賠償遇難題
2025-03-07 江蘇蘇州 點(diǎn)擊：次
投訴內(nèi)容：3月6日，江蘇蘇州的張先生被告知，自己春節(jié)期間發(fā)生車禍的汽車已經(jīng)維修完畢，張先生將獲得賠償金5000元，但這一結(jié)果張先生并不認(rèn)可。
2024年12月19日，在江蘇省蘇州市吳中區(qū)東環(huán)南路與寶帶東路交叉口的都市飛虹旗艦店，張先生花費(fèi)12萬余元購買了一輛長安CS75plus三代汽車。
春節(jié)期間，張先生駕駛該車輛返程，路過江蘇鎮(zhèn)江時，車輛定速巡航出現(xiàn)故障，未感應(yīng)到前面車輛，導(dǎo)致追尾三輛車，幸運(yùn)的是沒有出現(xiàn)重大人員傷亡情況。
買車一個多月就發(fā)生車禍，能熟練使用定速巡航的張先生當(dāng)即聯(lián)系汽車4S店解釋這一情況。張先生被告知，汽車定速巡航為輔助功能，白天不能用、晚上才能用，速度一般設(shè)置在60-70碼；負(fù)責(zé)張先生車輛的維修人員還表示，已經(jīng)出現(xiàn)過幾例問題，實(shí)際退車退款比較困難。
截至2月6日，張先生將質(zhì)疑該汽車定速巡航存在質(zhì)量問題的情況反饋至4S店和品牌廠家。他提出訴求：維修好車輛、解釋這一質(zhì)量問題，賠償兩萬元。結(jié)果，他被告知先維修車輛再說。
截至今年3月初，張先生多次聯(lián)系蘇州、重慶兩地的相關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)商處理此事故。關(guān)于該車輛的定速巡航的質(zhì)量問題，廠家表示車輛不存在質(zhì)量問題，但如果張先生認(rèn)為有質(zhì)量問題，需要進(jìn)行進(jìn)一步檢測來證實(shí)其判斷。目前，車輛也從江蘇鎮(zhèn)江修理完畢運(yùn)回蘇州，張先生被告知可以賠償5000元。
雖然車輛已經(jīng)修理好，張先生還是對車輛的安全問題存在質(zhì)疑，他也并不認(rèn)可對方提出的這一賠償金額，他希望品牌方可以重視他的訴求，弄清車輛質(zhì)量方面的問題。
涉訴金額：20000元。
投訴訴求：查清車輛定速巡航的質(zhì)量問題，消除安全隱患；賠償兩萬元。
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