公立醫院的實名預約掛號服務，目前仍似一朵美麗的“霧中花”，讓患者可望卻暫不可及。甚至在衛生部出臺《關于在公立醫院施行預約診療服務工作的意見》后，衛生主管部門人士10月13日也坦言：“《意見》擁有美好的意愿和理想前景，但操作性仍然很朦朧，許多事情仍需進一步求證、等待。”

　　可以確認的是，11月后，上海各三級醫院的實名預約掛號服務狀況不會有明顯改變。推廣預約服務的速度仍取決于醫院的態度。

　　衛生局：

　　推廣并不強制

　　13日下午，衛生部專門就公立醫院實施預約診療服務召開電視電話會議。市衛生局相關人士表示，預約診療的未來是美好的，但現實的可操作性仍需研究。

　　根據《意見》，未來患者看病就診將在多個環節變得便利。其一，可以分時段預約，并且預約者優先；其二，接診醫生將負責復診預約；其三，醫生要幫助患者預約相關檢查的時間；其四，住院部醫師應負責預約出院病人的復診。

　　市衛生局表示，近期將盡快將《意見》轉發至本市各大醫院，并要求各三級醫院盡快設立專門機構和出臺制度，為患者提供預約服務的硬件、平臺、人員等保障措施。市衛生局將對此進行督查。

　　與8月初出臺的征求意見稿相比，衛生部此次出臺的《意見》將預約診療服務的起始日由原來的10月延后至11月，但上海各大醫院目前均已達到了衛生部的要求。

　　一位業內人士表示，衛生部只是強調醫院要開展預約服務，但預約診療的比例并沒有硬性規定，任何醫院哪怕只要有一個科室開展預約診療，就已經達標。

　　醫院：

　　幾家積極幾家消極

　　對于本市的各個醫院而言，由于基礎條件各有千秋，對于預約診療服務的積極性也各異。

　　信息化程度較高的瑞金醫院9月更新了網站首頁，11個窗口中有6個與預約服務相關。院方從10月1日起，徹底停止了與所有中介機構的合作，網絡預約、電話預約全部收回“自用”。目前，瑞金醫院所有的專家均開出了網上掛號，網上掛號的數量與門診現場數量基本為1∶1。

　　但也有醫院并不熱衷此事，有三級醫院院長前幾天還表示，預約并不符合醫院目前的實際。一些院長告訴記者，好的預約制度和系統必須要以信息化作基礎，并且最好有統一的信息平臺，光靠醫院自己做，肯定會五花八門。