中介預(yù)約掛號(hào) 郭娟 制圖
11日，衛(wèi)生部《關(guān)于在公立醫(yī)院施行預(yù)約診療服務(wù)工作的意見(jiàn)》最終稿下發(fā)，要求從今年11月起，所有公立三級(jí)醫(yī)院都要開(kāi)展實(shí)名預(yù)約掛號(hào)服務(wù)。同時(shí)，中介機(jī)構(gòu)可與醫(yī)院合作開(kāi)展預(yù)約掛號(hào)。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我市已有中介機(jī)構(gòu)與醫(yī)院開(kāi)展合作，為患者提供預(yù)約掛號(hào)服務(wù)。而有市民擔(dān)心，中介機(jī)構(gòu)也可掛號(hào)，會(huì)不會(huì)滋生新的“黃牛黨”，新規(guī)會(huì)否面臨新的問(wèn)題？
已有不少網(wǎng)站
開(kāi)展掛號(hào)中介
網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)與現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)收費(fèi)相同，中介服務(wù)由醫(yī)院買(mǎi)單
早在今年8月，衛(wèi)生部就預(yù)約掛號(hào)問(wèn)題向社會(huì)公開(kāi)征求意見(jiàn)，其中就規(guī)定：公立醫(yī)院不得與任何社會(huì)中介機(jī)構(gòu)合作開(kāi)展向患者收取費(fèi)用的預(yù)約掛號(hào)服務(wù)。
本月11日，衛(wèi)生部網(wǎng)站公布了《關(guān)于在公立醫(yī)院施行預(yù)約診療服務(wù)工作的意見(jiàn)》的最終稿：將公立三級(jí)醫(yī)院開(kāi)展預(yù)約掛號(hào)服務(wù)的實(shí)施時(shí)間推遲到11月；允許醫(yī)院與社會(huì)中介合作開(kāi)展預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，但收取額外費(fèi)用的，要立即清理整改。
“太好了，我們推出的網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)服務(wù)將迎來(lái)發(fā)展契機(jī)。”用藥安全網(wǎng)負(fù)責(zé)人得知這一消息后，笑得合不攏嘴。該網(wǎng)站的網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)服務(wù)已推行4年多，該網(wǎng)目前已與重醫(yī)大和三醫(yī)大附屬醫(yī)院，以及一些市級(jí)醫(yī)院開(kāi)展網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)服務(wù)。
助醫(yī)網(wǎng)也是開(kāi)展網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)的網(wǎng)站之一，目前已與全市30多家醫(yī)院合作。同時(shí)，網(wǎng)站還在與電信部門(mén)開(kāi)展電話預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，“電話和短信預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)已進(jìn)入測(cè)試階段，明年1月就可推出。”
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我市開(kāi)展預(yù)約掛號(hào)中介服務(wù)的機(jī)構(gòu)還不少，還有中國(guó)導(dǎo)醫(yī)網(wǎng)、久益健康網(wǎng)等。目前，這些網(wǎng)站提供預(yù)約掛號(hào)服務(wù)都不另外加收費(fèi)用，即通過(guò)中介網(wǎng)站預(yù)約掛號(hào)與直接到醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)，收費(fèi)相同。
西南醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)中心負(fù)責(zé)介紹，醫(yī)院軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)耗資數(shù)十萬(wàn)，每年網(wǎng)絡(luò)維護(hù)費(fèi)高達(dá)10萬(wàn)余元。一些普通的專科或中型醫(yī)院，可能無(wú)法承受。這正好給中介機(jī)構(gòu)提供了商機(jī)。據(jù)了解，中介機(jī)構(gòu)為醫(yī)院提供預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，醫(yī)院每年都要支付一定費(fèi)用，因此中介機(jī)構(gòu)無(wú)需再找患者買(mǎi)單。
擔(dān)心1：中介掛號(hào) 與醫(yī)院掛號(hào)沖突
由于目前個(gè)別醫(yī)院自己建有預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)，有人擔(dān)心，找中介預(yù)約，可能與醫(yī)院自己的預(yù)約系統(tǒng)發(fā)生沖突。
助醫(yī)網(wǎng)負(fù)責(zé)人說(shuō)：“我們與合作醫(yī)院都有協(xié)議，醫(yī)院會(huì)分配一定數(shù)量的號(hào)資源給我們。市民通過(guò)網(wǎng)站預(yù)約后，網(wǎng)站會(huì)及時(shí)將接受預(yù)約的情況與醫(yī)院溝通，讓醫(yī)院做好接診準(zhǔn)備，不會(huì)發(fā)生沖突。”
該負(fù)責(zé)人還說(shuō)：“個(gè)別自己有預(yù)約系統(tǒng)的醫(yī)院，我們則采取與科室合作的形式，對(duì)其中部分明星科室而言，患者通過(guò)中介預(yù)約，成功率可能更高。”
擔(dān)心2：中介機(jī)構(gòu) 變身新“黃牛黨”
眾多醫(yī)療資源掌握在中介手中，是否會(huì)形成壟斷，并扮演“黃牛”身份？
市內(nèi)某大型醫(yī)院負(fù)責(zé)人稱，如果遭遇這樣的情況，醫(yī)院會(huì)將中介“驅(qū)逐”，選擇其他中介或自建網(wǎng)絡(luò)提供預(yù)約掛號(hào)。
“提供服務(wù)，醫(yī)院已經(jīng)支付了費(fèi)用，網(wǎng)站還有廣告支撐，沒(méi)必要找那點(diǎn)小錢(qián)。”某中介負(fù)責(zé)人表示，中介扮演的身份是“只做橋梁，不做黃牛”。
擔(dān)心3：中間環(huán)節(jié)太多 掛號(hào)速度慢
找中介預(yù)約掛號(hào)，會(huì)不會(huì)中間環(huán)節(jié)太多，時(shí)間拖得太長(zhǎng)，本該掛到的號(hào)卻讓別人搶走了？
對(duì)此，有中介機(jī)構(gòu)人士分析稱，市民若到醫(yī)院自建的網(wǎng)上平臺(tái)預(yù)約掛號(hào)，就只能在這一家醫(yī)院挑選專家看病，想找其他醫(yī)院專家看病，必須重新到其他醫(yī)院預(yù)約。而中介機(jī)構(gòu)提供的預(yù)約平臺(tái)，則解決了這個(gè)問(wèn)題。
目前，我市運(yùn)營(yíng)的幾家網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)中介，提供的服務(wù)幾乎攬括了市內(nèi)所有醫(yī)院，市民可以通過(guò)網(wǎng)站選擇任何一家醫(yī)院的專家，僅需在網(wǎng)上提交預(yù)約需求，網(wǎng)站就會(huì)及時(shí)與醫(yī)院聯(lián)系并通知患者。
助醫(yī)網(wǎng)負(fù)責(zé)人稱，除提供預(yù)約掛號(hào)服務(wù)外，網(wǎng)站還有專門(mén)醫(yī)生擔(dān)負(fù)就診前咨詢、門(mén)診分診工作，為患者提供可行的就診建議。
擔(dān)心4：專家號(hào)預(yù)約 網(wǎng)上遭遇“秒殺”
目前，不少大型醫(yī)院的專家號(hào)都十分緊俏，如西南醫(yī)院中醫(yī)科專家、重醫(yī)附二院肝病專家，預(yù)約號(hào)都排在半個(gè)月甚至一個(gè)月后。中介機(jī)構(gòu)介入預(yù)約掛號(hào)后，若幾十甚至上百人同時(shí)預(yù)約專家號(hào)，專家號(hào)會(huì)否面臨更嚴(yán)峻的“秒殺”？
對(duì)此中介機(jī)構(gòu)人士表示，只要提出申請(qǐng)，網(wǎng)上預(yù)約系統(tǒng)就會(huì)接受，“秒殺”的情況的確很難避免。
如何才能提供預(yù)約成功率、縮短就醫(yī)時(shí)間？幾大醫(yī)院門(mén)診部負(fù)責(zé)人為市民支招：不管是通過(guò)醫(yī)院還是中介預(yù)約，在就醫(yī)時(shí)，首先要選擇普通醫(yī)生或?qū)＜遥荒?ldquo;非專家不約”；預(yù)約時(shí)要根據(jù)醫(yī)院自建平臺(tái)、中介平臺(tái)提供的專家名單進(jìn)行，如這家醫(yī)院沒(méi)有專家號(hào)要立即更換其他醫(yī)院等；專科疾病盡量選擇專科醫(yī)院預(yù)約。
部分開(kāi)展預(yù)約掛號(hào)的中介
用藥安全網(wǎng)
http://yy.yongyao.net/Default.aspx 68696515
助醫(yī)網(wǎng)
http://www.care100.com/
中國(guó)導(dǎo)醫(yī)網(wǎng)
http://www.google.cn/interstitial?url=http://chongqing.999120.net/
久益健康網(wǎng)
http://www.9191jk.com/
電話：4006-813191 023-86155391