中廣網(wǎng)北京9月17日消息(記者周文茹)據(jù)中國(guó)之聲《全國(guó)新聞聯(lián)播》報(bào)道，眼下，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已成時(shí)尚。但在網(wǎng)購(gòu)中，商品“三包”服務(wù)的起算日期存在爭(zhēng)議，經(jīng)常讓消費(fèi)者的權(quán)益得不到保障。

　　近日，鄭州市民王女士通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買了一部手機(jī)，剛拿到商品，就發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，當(dāng)與商家聯(lián)系時(shí)，卻被告知商品已經(jīng)過(guò)了“三包”期限。

　　王女士：他們說(shuō)已經(jīng)過(guò)了三包期了，沒(méi)法換了，手機(jī)是從廣東那邊運(yùn)過(guò)來(lái)的，路上的時(shí)間也算著時(shí)間呢，我覺(jué)得這個(gè)非常的不合理。

　　在商場(chǎng)購(gòu)物出現(xiàn)問(wèn)題后，消費(fèi)者可以根據(jù)“三包規(guī)定”進(jìn)行保修、退貨、換貨。而在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，賣家一般都以發(fā)貨時(shí)開(kāi)具發(fā)票的日期為“三包”期限的起算日期，商品郵寄時(shí)間也被包括在內(nèi)，這使消費(fèi)者享受的“三包”期限大大“縮水”。記者以消費(fèi)者的身份咨詢了一家淘寶網(wǎng)店，店主說(shuō)：出門就不保了。

　　網(wǎng)購(gòu)商品三包期限究竟應(yīng)該從什么時(shí)候計(jì)算？河南華浩律師事務(wù)所律師李華陽(yáng)：這方面我們立法上還是一個(gè)缺憾。法律上對(duì)三包也好，五包也好它沒(méi)有具體的規(guī)定。這個(gè)起算的時(shí)間應(yīng)當(dāng)從消費(fèi)者正式開(kāi)始使用這天開(kāi)始算比較科學(xué)。