各種意見(jiàn)、各種言論交匯、交流、交鋒，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)混戰(zhàn)，沒(méi)有一種意見(jiàn)占上風(fēng)，“真理越辯越明”的情形難以出現(xiàn)。
互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，改變了以往的輿論格局，使得今天輿論的走向呈現(xiàn)十分復(fù)雜的情形，輿論研究中的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”、“議程設(shè)置”、“把關(guān)人”等等話題必須重新考量 ，當(dāng)然關(guān)鍵還是認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)輿論的新特征。
就輿論領(lǐng)域而言，互聯(lián)網(wǎng)最具代表性的特征是它的雙重性——即既是公共領(lǐng)域又是大眾媒體的雙重特性。作為公共領(lǐng)域，它是介于國(guó)家和個(gè)人之間的社會(huì)公共空間，是人們參與公眾事務(wù)的場(chǎng)所，是可以相對(duì)自由地發(fā)表個(gè)人見(jiàn)解的場(chǎng)所；作為大眾媒體，個(gè)人的見(jiàn)解和 言論一經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)傳播，就意味著公開(kāi)發(fā)布，與此同時(shí)，這種發(fā)布又成為公眾輿論的一個(gè)組成部分。這樣，以前人們所設(shè)定的種種界限，如公共領(lǐng)域和大眾媒體之間，大眾媒體和個(gè)人之間，個(gè)人言論和社會(huì)輿論之間本該有的區(qū)分在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代統(tǒng)統(tǒng)變得模糊起來(lái)。
不過(guò)，盡管各種界限模糊，網(wǎng)絡(luò)媒體跟傳統(tǒng)的大眾傳媒的不同仍是顯而易見(jiàn)的，網(wǎng)絡(luò)媒體沒(méi)有“把關(guān)人”(版主或網(wǎng)管只是事后的監(jiān)管或屏蔽，不是在事先進(jìn)行選擇、組稿、編輯、加工等)，因此個(gè)人意見(jiàn)的表達(dá)有相當(dāng)大的自由度，特別是在自家的博客上寫日志，似 乎是很私密的行為，其實(shí)是在向全世界發(fā)布。不管意見(jiàn)是否成熟，言論是否經(jīng)得起(自己的)推敲，一經(jīng)發(fā)表，就成為輿論的一部分。某種意義上說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)言論就是公眾輿論或者等同于公眾輿論。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)言論總是能將其他傳統(tǒng)媒體的聲音包容進(jìn)來(lái)，并在共時(shí)性互動(dòng)的過(guò) 程中，有所吸納，有所整合。
網(wǎng)絡(luò)言論難免魚龍混雜，所以今天的公眾輿論在網(wǎng)絡(luò)上也呈現(xiàn)相同的態(tài)勢(shì)，各種意見(jiàn)各種言論紛至沓來(lái)，交流、交叉、交鋒，乃至互拍板磚，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)混戰(zhàn)，最后沒(méi)有哪種意見(jiàn)占上風(fēng)，想象中的“真理越辯越明”的情形似難得出現(xiàn)。即盡管意見(jiàn)紛呈，各種言論交匯 ，但是在網(wǎng)絡(luò)論爭(zhēng)中，較少有兩軍(兩種意見(jiàn))鮮明的對(duì)壘，并且較少有最后“正確”的一方徹底戰(zhàn)勝“錯(cuò)誤”的一方情形發(fā)生。這似乎也在告訴我們，日常生活中不是只有互相對(duì)立的兩種意見(jiàn)，未經(jīng)提煉的日常生活不能僅僅用正確和錯(cuò)誤來(lái)評(píng)判，網(wǎng)絡(luò)輿論的復(fù)雜性是生 活的復(fù)雜性的體現(xiàn)，也可以說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)加劇了生活的復(fù)雜性。
由此，通常傳播學(xué)意義上的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)遁形，意見(jiàn)領(lǐng)袖或者叫輿論領(lǐng)袖是人們進(jìn)入工業(yè)社會(huì)，進(jìn)入都市生活后的產(chǎn)物。從傳統(tǒng)社會(huì)，從家長(zhǎng)和家族的庇護(hù)下走出來(lái)的人們，在踏進(jìn)現(xiàn)代大眾社會(huì)后，多少會(huì)有所迷失，有所依賴，于是人際交往環(huán)境 中的意見(jiàn)領(lǐng)袖應(yīng)運(yùn)而生。意見(jiàn)領(lǐng)袖是能對(duì)周圍人群施加影響的人，有一定的人格魅力，這些人以其經(jīng)驗(yàn)和相對(duì)豐富的知識(shí)，在一定的人群范圍內(nèi)充當(dāng)著“先知”的角色。然而，在印刷媒體時(shí)代向網(wǎng)絡(luò)社會(huì)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，人際關(guān)系的重新組合(以網(wǎng)絡(luò)為紐帶)，知識(shí)、經(jīng)驗(yàn) 的獲得和傳播方式的改變等，鏟除了人際關(guān)系中的意見(jiàn)領(lǐng)袖的產(chǎn)生土壤(或者說(shuō)換上了明星和粉絲的產(chǎn)生土壤)，電子社區(qū)中的意見(jiàn)領(lǐng)袖(如果可以這么套用的話)是相對(duì)非人格化的，并且有頻繁的更換。
在網(wǎng)絡(luò)上，盡管各種意見(jiàn)，各種言論都有表達(dá)的機(jī)會(huì)，但是言辭尖銳的言論比較受歡迎，這類言論因尖銳而簡(jiǎn)短、因簡(jiǎn)短而明快，很有鼓動(dòng)力。當(dāng)然有鼓動(dòng)力的網(wǎng)絡(luò)言論，并非訴諸理性和內(nèi)在的邏輯力量，而是訴諸修辭，并迎合網(wǎng)民情緒。與此相對(duì)，細(xì)致說(shuō)理的， 面面俱到的，特別是引經(jīng)據(jù)典的帖子容易下沉。乍一看，網(wǎng)絡(luò)是情感排遣、宣泄的場(chǎng)所，是網(wǎng)民情緒的晴雨表，似乎不是一個(gè)適合培養(yǎng)理性能力的環(huán)境，所以建設(shè)良好的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境似乎是一個(gè)格外艱巨的任務(wù)。但是也不盡然，網(wǎng)絡(luò)上的各類信息匯集，各種見(jiàn)解交鋒， 為人們提供了寬闊的視野，所謂兼聽(tīng)則明，偏聽(tīng)則暗，有利于理性判斷。另外，網(wǎng)絡(luò)生活帶來(lái)了新的節(jié)奏，昨天發(fā)生在別人身上的事情，可能轉(zhuǎn)瞬之間就發(fā)生在自己頭上，所謂三十年河?xùn)|，三十年河西，或者六十年風(fēng)水輪流轉(zhuǎn)的說(shuō)法，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代都應(yīng)該大大修正，因?yàn)?網(wǎng)絡(luò)加快了日常生活轉(zhuǎn)換的節(jié)奏，它迫使人們凝練思維，改善表達(dá)。所以網(wǎng)絡(luò)也是提高人們素養(yǎng)和辯證邏輯能力的最佳場(chǎng)所。
在網(wǎng)絡(luò)輿論的生態(tài)中，最值得警惕的現(xiàn)象是其突發(fā)性和起哄性質(zhì)，還有道聽(tīng)途說(shuō)、以訛傳訛、泄私憤等等。面對(duì)此種情形，人們首先想到的是怎樣規(guī)范網(wǎng)絡(luò)言論，樹(shù)立正確的輿論導(dǎo)向。其實(shí)上述情形的出現(xiàn)不僅是網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象，也是人性弱點(diǎn)和惡習(xí)的反映，只不過(guò)網(wǎng)絡(luò) 放大了這些人性的弱點(diǎn)和惡習(xí)而已。網(wǎng)絡(luò)的公開(kāi)、透明既伸張了正義和公道，也將個(gè)人的惡習(xí)昭示天下。因此，如何參與網(wǎng)絡(luò)討論，如何應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論是公民在現(xiàn)代社會(huì)生活的必修課，它不是幾個(gè)主管部門所謀劃的具體策略，也不是某些企業(yè)的危機(jī)公關(guān)手段的運(yùn)用，而 必須從提高公民的整體素質(zhì)入手。因?yàn)樯鐣?huì)輿論引導(dǎo)不是泄洪，不是企業(yè)或某個(gè)單位規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的謀略。社會(huì)輿論引導(dǎo)的首要任務(wù)是建設(shè)健康的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境，培養(yǎng)負(fù)責(zé)任的公民心態(tài)和良好的網(wǎng)絡(luò)生活習(xí)慣。這應(yīng)該是社會(huì)的共識(shí)，也是全體網(wǎng)民應(yīng)該承擔(dān)的職責(zé)。 (蔣原倫)