針對近日來沸沸揚揚的中小賣家“網(wǎng)絡(luò)圍攻”淘寶商城事件，商務(wù)部15日晚間表示高度關(guān)注、重視，要求有關(guān)方面從穩(wěn)定物價和支持小微企業(yè)的高度妥善處理。
商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司負責人表示，希望淘寶商城充分聽取各方意見，采取積極行動回應(yīng)相關(guān)商戶特別是中小商戶合理要求。他同時強調(diào)，相關(guān)企業(yè)和個人必須通過合法途徑表達訴求。
對于商務(wù)部的表態(tài)，阿里巴巴集團副總裁陶然昨天表示，公司暫時還沒有明確的官方回應(yīng)，公司也在和商務(wù)部做溝通。
10月10日，淘寶商城公布新收費規(guī)則：入駐淘寶商城的賣家每年需交的技術(shù)服務(wù)年費從原來的6000元提高至3萬元和6萬元兩個檔次；同時，保證金從1萬元提高到5萬元、10萬元和15萬元三檔。這一新政策引發(fā)眾多中小賣家不滿。隔日，超過5萬中小賣家在網(wǎng)上聚集，有組織性地對淘寶商城的幾個大賣家實施“拍商品、給差評、拒付款”的惡意操作行為。
■各方態(tài)度
中小賣家暫停圍攻行為
昨天，在商務(wù)部就淘寶商城的此次糾紛表態(tài)之后，反淘寶聯(lián)盟宣布將暫停部分圍攻活動。淘寶商城方面也證實，根據(jù)技術(shù)監(jiān)測，數(shù)以萬計的小賣家持續(xù)了數(shù)日的圍攻行為暫時停止。
由部分中小賣家建立的“YY34158網(wǎng)商維權(quán)頻道”昨天發(fā)布公告稱，“今日暫停部分活動，國家有關(guān)部門已經(jīng)開始著手調(diào)查淘寶規(guī)則變更一事。請大家相信政府一定會給我們?nèi)w商家一個滿意的答復(fù)！”反淘寶聯(lián)盟通過網(wǎng)絡(luò)對外表示，“國家有關(guān)部門已經(jīng)在調(diào)查了，現(xiàn)在就是等淘寶給咱們一個回應(yīng)。”
不過，已經(jīng)“草木皆兵”的部分大賣家卻仍然不敢開放貨到付款功能，有的商戶甚至直接“暫停所有功能”，關(guān)店停業(yè)。
淘寶今日出臺解決措施
淘寶商城公關(guān)部負責人嚴喬昨天在接受記者采訪時稱，淘寶商城定于今天宣布一些解決措施。
此前,淘寶商城于15日下午發(fā)布公告，對備受爭議的收費規(guī)則作出詳細解釋。對于有賣家指責淘寶商城此次漲價是單方面行為，沒有征求小賣家意見,淘寶商城解釋稱，淘寶已經(jīng)從兩個半月之前就針對新規(guī)定開始與賣家溝通，通過多種途徑聽取賣家的想法建議，“9月份的時候，我們還專門為這個事情，請來各種類型不同類目的商家，開過兩場面對面的溝通會。”淘寶方面稱，絕大多數(shù)賣家支持這項新規(guī)定。阿里巴巴集團副總裁陶然昨天也表示，“到今天為止，我們并未接到任何來自圍攻群的組織者發(fā)來的要求對話或者交流的訊息，他們也從來沒有和我們有過任何正式接觸。”
淘寶方面在公告中還堅決否認試圖依靠提高技術(shù)服務(wù)年費和保證金兩項收費標準來達到集資目的，稱仍將堅持新規(guī)定不會讓步。
■專家點評
凸顯法制建設(shè)嚴重滯后
上海理工大學管理學院教授、博導(dǎo)楊堅爭表示，淘寶漲租事件反映出我國在網(wǎng)絡(luò)虛擬經(jīng)濟發(fā)展中存在的深層次問題，特別是法制建設(shè)嚴重滯后于網(wǎng)絡(luò)市場發(fā)展的問題。
“在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟領(lǐng)域，我們還沒有形成完善且有效的反壟斷法律體系、知識產(chǎn)權(quán)保護體系、經(jīng)濟糾紛調(diào)解體系和消費者權(quán)益保護體系。目前，網(wǎng)絡(luò)生態(tài)仍然以草根秩序為主，相關(guān)法律法規(guī)零散、缺位。從根本上來說，此次淘寶漲租事件發(fā)展到如此慘烈的地步，與我國立法相對滯后密切相關(guān)。”楊堅爭強調(diào)。
“在當前物價過快上漲的大環(huán)境下，淘寶商城的漲租行為是可以理解的，但應(yīng)當給予明確的理由說明。淘寶商城在公布2012年招商標準時，并沒有同時給出標準解讀以闡述理由。因此，很容易使商家，特別是中小賣家產(chǎn)生誤解。”楊堅爭還認為，淘寶商城的提價幅度明顯偏大。（據(jù)新華社）
不提倡以惡意方式維權(quán)
“此次事件其實就是一個大的渠道商和中小供應(yīng)商之間利益不對等造成的。”上海泛洋律師事務(wù)所高級合伙人劉春泉律師表示，解決該類糾紛可以借鑒勞動談判中的員工工資集體協(xié)商制度，供應(yīng)商之間或者小商戶之間，如果他們能夠有一個集體的協(xié)商態(tài)度和協(xié)商機制，則將有助于事件的解決。
劉春泉同時指出，目前中小商戶表達訴求的方法還是在法律范圍內(nèi)，但他們利用了一些規(guī)則，明顯是惡意的，這是不值得提倡的作法。正當途徑還是應(yīng)該和淘寶商城之間進行談判，或者如果認為淘寶商城有違法之處，可以向有關(guān)部門舉報。“商務(wù)部出面從中做些調(diào)解和斡旋工作的話，肯定將有利于推動事件的解決。”劉春泉稱。（據(jù)新華社）
淘寶商城陷于兩難境地
互聯(lián)網(wǎng)分析人士呂本富認為，淘寶商城目前處于進退兩難的境地。如果妥協(xié)，日后淘寶商城只要推出任何新規(guī)則，都會遭到賣家的反對而無法推行；如果繼續(xù)堅持，無法平息人數(shù)眾多的中小賣家的圍攻。
呂本富建議，可以允許這些中小賣家進入淘寶商城，但淘寶商城可以設(shè)一些特別的專區(qū)給這些賣家，這樣既允許他們存在，同時又有一些基本的分類效應(yīng)，讓買家去判斷和選擇。
（稿件除署名外均由記者 李斌 采寫）
