昨日，北京市工商局公布了今年5月消費(fèi)投訴統(tǒng)計(jì)，戒煙產(chǎn)品成為5月份的投訴熱點(diǎn)。

　　市工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，5月市工商局接到有關(guān)戒煙產(chǎn)品投訴咨詢46件，問(wèn)題主要集中在使用后無(wú)效；產(chǎn)品存在遺漏，甚至出現(xiàn)空瓶等質(zhì)量問(wèn)題；經(jīng)營(yíng)者不按承諾提供贈(zèng)品等。但許多消費(fèi)者因無(wú)法提供購(gòu)物憑證、無(wú)明確被訴方名稱地址等原因而無(wú)法構(gòu)成投訴。

　　5月消費(fèi)投訴統(tǒng)計(jì)顯示，投訴量最多的是家用電子電器類，達(dá)506件。另外，受理服務(wù)類投訴737件，較去年同期下降3.28%，主要為居民服務(wù)類、銷售服務(wù)類、中介咨詢服務(wù)類。按投訴涉及問(wèn)題分類，質(zhì)量問(wèn)題投訴達(dá)809件，占5月投訴總量的43.97%。另外，售后服務(wù)問(wèn)題、合同問(wèn)題分別占20.38%、12.88%。