汽車銷售利潤已越來越透明化，當廠商的重心轉移至售后環節時，各種服務品牌也應運而生。服務品牌是對消費者的承諾，但落實情況如何還需市場和車主的檢驗，本文挑選了8家企業的服務品牌進行調查對比，希望這些品牌不僅切實“服”務了消費者，也能讓消費者信“服”。

    上海大眾“Techcare大眾關愛”

    生成時間：2005年10月

    ◆品牌亮點：“Techcare大眾關愛”具體是為用戶提供購車、用車、換車、裝飾車等全方位的服務。其中，銷售服務系統化體現在從銷售到售后所有人員都是經過專業培訓的；二手車置換透明誠信是由于二手車評估師都是取得國家專業資格證的專業評估師；便利化的汽車金融服務主要體現在貸款在大眾專屬機構大眾金融辦理，通過率比較高，審核快。

    ◆市場反饋：大部分經銷商都表示已嚴格按照大眾的服務標準來執行，包括員工都有定期的培訓；在貸款業務上則與大眾汽車金融公司合作，也有部分經銷商跟銀行合作；在售后服務上，經銷商大都有專門可以預約保養的綠色通道；二手車置換請專業評估師操作則保證了評估透明誠信。

    ◆車主微博：服務基本算是及格，中規中矩。分內要做的服務都做到了，但是也沒有感受到比其他品牌的經銷商做的更優秀或者更有特色的地方。

    ◆執行力度：★★★★