5月13日，黑龍江的劉先生和家人來(lái)到千山自駕游基地，由于行走匆忙，忘記了關(guān)閉車窗，基地工作人員發(fā)現(xiàn)車內(nèi)放有貴重物品，于是站在車旁整整堅(jiān)守了8小時(shí)，直到劉先生一家游玩回來(lái)。劉先生感慨地說(shuō)：“自駕游基地就是安全。”
與劉先生不同的是，今年五一，北京的孫小姐在某自駕游基地附近，車子突然拋錨，便向基地呼救，沒(méi)想到救援5個(gè)小時(shí)后才到。
隨著汽車進(jìn)入百姓人家，自駕游開(kāi)始火暴，隨之一個(gè)個(gè)自發(fā)的、適合人們娛樂(lè)休閑的汽車自駕游基地悄然興起。
但是，近日國(guó)家旅游局發(fā)布的《休閑綠皮書(shū)》指出，目前我國(guó)汽車營(yíng)地?cái)?shù)量明顯不足，標(biāo)準(zhǔn)尚未確立，政策支持不足，亟須盡快編制全國(guó)性的汽車營(yíng)地規(guī)劃，制定營(yíng)地建設(shè)、管理與服務(wù)方面的規(guī)范，并從國(guó)民生活質(zhì)量的高度來(lái)給予營(yíng)地建設(shè)以政策支持。
5月29日，記者從全國(guó)汽車服務(wù)高科技產(chǎn)業(yè)化委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱全國(guó)汽服委）獲悉，全國(guó)將采取一系列有效措施規(guī)范自駕游基地，以確保自駕游這一新生事物健康發(fā)展。
用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范基地
據(jù)了解，目前《全國(guó)汽車自駕游基地建設(shè)及服務(wù)規(guī)范》（以下簡(jiǎn)稱《規(guī)范》）標(biāo)準(zhǔn)已立項(xiàng)。
為了促進(jìn)汽車自駕游基地向規(guī)范化方向發(fā)展，構(gòu)建新型的汽車自駕游服務(wù)體系，規(guī)范自駕游基地的經(jīng)營(yíng)行為特制定該《規(guī)范》。《規(guī)范》適用于我國(guó)行政區(qū)域內(nèi)取得合法經(jīng)營(yíng)資格的各種觀光、度假、休閑、娛樂(lè)的景區(qū)、景點(diǎn)等單位。汽車自駕游基地是指能夠開(kāi)展自駕車旅游的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具有為自駕車旅游提供完善的服務(wù)、能夠有效的保障自駕游活動(dòng)順利進(jìn)行等功能，能提供相應(yīng)的觀光服務(wù)設(shè)施的獨(dú)立經(jīng)營(yíng)實(shí)體，包括旅游景區(qū)與景點(diǎn)、各種風(fēng)景名勝古跡、綜合性觀光園區(qū)、各種主題公園、博物館、觀光采摘農(nóng)業(yè)園區(qū)、度假村、休閑度假營(yíng)地等涉及汽車自駕游的各種類型。
據(jù)中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)汽車養(yǎng)護(hù)用品專業(yè)委員會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人李世元介紹，《規(guī)范》包括：自駕游基地設(shè)置的基本原則、具備的基本條件、自駕游基地及周邊道路安全要求、自駕游基地的接待設(shè)施及接待服務(wù)、自駕游基地規(guī)劃與設(shè)施建設(shè)、自駕游基地接待條件、房車露營(yíng)營(yíng)地、自駕游基地周邊必須具有的服務(wù)設(shè)施、自駕游基地周邊環(huán)境、自駕游基地經(jīng)營(yíng)及服務(wù)規(guī)范及自駕游基地的安全管理等11項(xiàng)內(nèi)容。
啟動(dòng)“個(gè)十百千萬(wàn)工程”
5月29日，全國(guó)汽服委正式啟動(dòng)了全國(guó)汽車自駕游“個(gè)十百千萬(wàn)”工程。
據(jù)介紹，此項(xiàng)工程的啟動(dòng)是我國(guó)參照國(guó)際慣例，由汽車服務(wù)主管部門(mén)根據(jù)車主的需求，結(jié)合國(guó)內(nèi)實(shí)際情況設(shè)計(jì)的系統(tǒng)工程。其最根本的問(wèn)題是將經(jīng)全國(guó)汽服委認(rèn)定的全國(guó)汽車自駕游基地納入統(tǒng)一的全國(guó)汽車服務(wù)體系，從而保證建立起來(lái)的基地有充足的客源。其中也包括國(guó)外汽車俱樂(lè)部會(huì)員在中國(guó)的落地接待服務(wù)。
“個(gè)十百千萬(wàn)”工程包括：“個(gè)”是要打造1個(gè)全國(guó)車主出行的“全智能服務(wù)平臺(tái)”；“十”表示下設(shè)10個(gè)區(qū)域的自駕游發(fā)展促進(jìn)中心；“百”是將結(jié)合新農(nóng)村改造、景區(qū)擴(kuò)建等建立100個(gè)房車小鎮(zhèn)；“千”是發(fā)展1000個(gè)自駕游基地、車主服務(wù)中心及相關(guān)車主服務(wù)配套營(yíng)地；“萬(wàn)”是要培訓(xùn)10000名自駕游領(lǐng)隊(duì)及專業(yè)服務(wù)人員，持證上崗。
記者了解，目前全國(guó)汽服委已與美國(guó)和歐洲部分國(guó)家汽車俱樂(lè)部組織簽訂了互相提供會(huì)員落地服務(wù)的協(xié)議，其中包括在華的外籍人士。國(guó)外會(huì)員尤其對(duì)房車服務(wù)需求很大，“個(gè)十百千萬(wàn)工程”的完成將滿足國(guó)際、國(guó)內(nèi)兩大車主群體的自駕游消費(fèi)。
自駕產(chǎn)業(yè)需要聯(lián)盟
采訪中記者了解到，目前自駕游存在很多潛在隱患。首先是移動(dòng)性信息供給不足。自駕車旅游者不僅要在出行前搜集旅行途中各種相關(guān)信息，而且還有大量自駕游信息需要在旅行途中獲取。這就需要我國(guó)加強(qiáng)移動(dòng)性旅游相關(guān)信息的供給。然而，目前我國(guó)旅游目的地信息系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中，對(duì)這些新興旅行方式的適應(yīng)性改變并沒(méi)有足夠重視。有些地方，盡管也提供了相關(guān)的信息，但是信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性無(wú)法保證，在移動(dòng)性信息傳播媒介的多樣性方面創(chuàng)新不足，影響了自駕車旅游者的決策和最終的滿意程度。全國(guó)汽服委秘書(shū)長(zhǎng)陳東升告訴記者，在這方面，歐洲的Michelin旅游服務(wù)網(wǎng)可以根據(jù)旅客提供的出發(fā)與到達(dá)地址(通常為旅館所在地)于網(wǎng)上提供即時(shí)的旅游線路指引，包含行經(jīng)里程、所需時(shí)間、途經(jīng)的每一條道路名稱與行駛的距離，詳盡到每一個(gè)拐彎。
其次是安全救援和保險(xiǎn)保障等方面尚存欠缺。目前專門(mén)針對(duì)自駕游的旅游保險(xiǎn)還比較少，保險(xiǎn)產(chǎn)品的寬度、深度都有待提升。而我國(guó)的車輛救援主要還集中在城市市區(qū)內(nèi)，針對(duì)自駕過(guò)程中的救援、修理、給養(yǎng)補(bǔ)充（如能否加油、油品質(zhì)量保障等）、餐飲住宿、車輛安全等方面還有不少欠缺，戶外救援的組織化程度更是難以滿足自駕車旅游市場(chǎng)的需要。
5月29日全國(guó)汽服委呼吁成立“全國(guó)汽車自駕游產(chǎn)業(yè)發(fā)展促進(jìn)聯(lián)盟”。在全國(guó)范圍內(nèi)邀請(qǐng)政府職能部門(mén)、社會(huì)團(tuán)體相關(guān)機(jī)構(gòu)加入到產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，同時(shí)嚴(yán)格控制準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)了解，聯(lián)盟成員單位將由律師事務(wù)所、管理運(yùn)營(yíng)方面軟件開(kāi)發(fā)公司、汽車影院系統(tǒng)提供商、提供金融和信用卡支持的銀行、保險(xiǎn)公司、汽車金融租賃公司、大型道路救援、電子地圖及GPS導(dǎo)航提供商、汽車租賃及小排量（含新能源車）、SUV、皮卡、房車制造廠商、通信服務(wù)、快捷酒店、航空公司等組成。
另?yè)?jù)了解，近日全國(guó)汽服委還發(fā)布了全國(guó)汽車自駕游基地及車主服務(wù)體系標(biāo)志，即：基地牌匾標(biāo)志、自駕游紀(jì)念章、自駕游基地及車主服務(wù)中心(站)標(biāo)志。通過(guò)此標(biāo)志讓國(guó)際、國(guó)內(nèi)的車主知道具有此標(biāo)志的服務(wù)機(jī)構(gòu)是納入汽車服務(wù)體系的、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的、可以放心消費(fèi)的。《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》
王 輝