全年總投訴達(dá)1.4萬件，同比上升五成多，中消協(xié)昨天公布的2010年投訴情況顯示，針對汽車的投訴問題突出。一些汽車銷售商將翻新車、事故車當(dāng)作新車出售，涉嫌消費(fèi)欺詐。此外，航班延誤、旅游合同違約等問題也比較明顯。
據(jù)中消協(xié)統(tǒng)計(jì)，投訴量同比上升幅度最大的商品是汽車，投訴量達(dá)到1.4萬余件，同比上升51.1%，創(chuàng)歷史新高。去年我國的汽車產(chǎn)銷雙雙超過1800萬輛，刷新全球汽車產(chǎn)銷紀(jì)錄。產(chǎn)銷兩旺的背后是汽車投訴量的更快增長。2010年頻頻出現(xiàn)的汽車召回事件，說明相關(guān)廠商對消費(fèi)者合法權(quán)益有所關(guān)切，也給汽車質(zhì)量安全問題敲響了警鐘。汽車投訴中合同糾紛占比13.7%。