去年8月，有消費(fèi)者在某4S店訂了一輛豪華導(dǎo)航版汽車，但是在提車后發(fā)現(xiàn)所買的車輛與真正的豪華導(dǎo)航版差很遠(yuǎn)，與朋友的豪華導(dǎo)航版作對(duì)比后認(rèn)為，該輛汽車是車行自己改裝的豪華導(dǎo)航版。對(duì)于這種現(xiàn)象，有業(yè)內(nèi)人士透露，在原有的配置上再增加一部分配置確是車行常有的現(xiàn)象。但應(yīng)在銷量前對(duì)消費(fèi)者講明白。
事件：懵懂訂豪華導(dǎo)航汽車
有消費(fèi)者去年在銷售員的游說之下訂了一輛豪華導(dǎo)航汽車。在提車時(shí)對(duì)該車的各個(gè)型號(hào)以及配置不了解，但是他的一個(gè)朋友的車和他的車是同一個(gè)版本的，當(dāng)兩車相遇時(shí)，該消費(fèi)者才發(fā)現(xiàn)自己的車被張冠李戴了，他的車根本不是廠家原裝生產(chǎn)的豪華導(dǎo)航版。為此，該消費(fèi)者向4S店討公道，負(fù)責(zé)賣車給該消費(fèi)者的銷售員也承認(rèn)，他們確是在其他版本的車上升級(jí)為導(dǎo)航版。
觀點(diǎn)：賣車更應(yīng)講誠(chéng)信
對(duì)此，有汽車專業(yè)人士認(rèn)為，銷售方在銷售時(shí)沒有和消費(fèi)者說清楚所安裝的導(dǎo)航是否原廠的。實(shí)際上，每位銷售員在銷售時(shí)，都必須和客戶說明銷售商品的型號(hào)、性能等。作為銷售、服務(wù)行業(yè)，講誠(chéng)信是必不可缺的。
“我認(rèn)為做汽車銷售的都應(yīng)該講誠(chéng)信，不能以這樣的方式去瞞騙消費(fèi)者，當(dāng)然，現(xiàn)在很多4S店都會(huì)在原有的車型上做一些改動(dòng)，比如說改裝大包圍，加裝導(dǎo)航，再或是加很多其他的配置做升級(jí)版，這樣就可以賣更高的價(jià)格。”該汽車專業(yè)人士透露表示。
而據(jù)了解，這種在原車型上加裝配置出售在業(yè)內(nèi)都不是秘密，只是眾多的消費(fèi)者對(duì)汽車并不了解，因此，總會(huì)被這加裝的一些配置而吸引選擇購(gòu)買。
不過，也有商家表示，現(xiàn)在很多廠家對(duì)于商家自己改裝或是加強(qiáng)配置出售車輛的做法看得比較緊，很多廠家怕為此受到消費(fèi)者的投訴，因此，都不建議商家自己改裝或是加裝配置。
提醒：了解所購(gòu)車型的配置
有汽車專業(yè)人士指出，由于大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)各個(gè)汽車型號(hào)的配置都不了解，如果消費(fèi)者需要購(gòu)買時(shí)，一定要在專業(yè)報(bào)刊或是網(wǎng)站等去查詢?cè)撥囆偷呐渲茫以谫?gòu)車時(shí)，也要在合同里注明自己所購(gòu)置的車輛型號(hào)是否是一致的。
最重要的是在看車時(shí)，一定要帶一個(gè)對(duì)該車型較熟悉的朋友一起看車，并檢查車輛是否與合同上的發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)是一致的，全部確定后，再簽訂合同。
如果在檢查后，遇到貨不對(duì)版時(shí)，消費(fèi)者均可以拒絕提車，也可以向相關(guān)部門投訴。
