旅行社稱只要投訴：肯定認(rèn)真處理

　　記者隨后亮名身份，再次與這家旅行社取得聯(lián)系，一位姓劉的男子自稱是負(fù)責(zé)人。他表示看到了網(wǎng)上的視頻，稱只要游客來投訴，旅行社一定會認(rèn)真處理讓游客滿意。不過，游客和女導(dǎo)游是言語上的沖突，他已和女導(dǎo)游取得了聯(lián)系，女導(dǎo)游表示是游客先質(zhì)疑香煙的真假才會有沖突的，“你一句，我一句，我們都不在現(xiàn)場，到底誰對誰錯還要進(jìn)一步調(diào)查。”該負(fù)責(zé)人說，持卡的游客是參加了他們和商場做的活動，消費一定的費用才拿到的，這個五日游是“品質(zhì)游”。

　　而對于記者提出的，接待人員曾表示這是個“購物團(tuán)”，該負(fù)責(zé)人表示，“購物團(tuán)”只是一個說法而已，這個五日游的產(chǎn)品確實安排了在香港進(jìn)兩個店，澳門和珠海各進(jìn)一個店，“購物肯定是自愿的。”他一再解釋。

　　對此，旅游部門表示，如果雙方協(xié)商未果游客可以向旅游部門投訴。需要提醒的是，市民在出游時一定要擦亮眼睛，暑期機(jī)票、住宿價格都漲，國內(nèi)游和出境游都漲價了，“港澳游低于2000塊就要注意了。”

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