銀行卡ATM機(jī)跨行取款收費(fèi)問(wèn)題后，持卡客戶到銀行打印交易賬單明細(xì)和銀行卡交易密碼的掛失與重置的收費(fèi)問(wèn)題也在網(wǎng)上引起熱議，記者昨天調(diào)查南京十多家銀行發(fā)現(xiàn)，南京絕大多數(shù)銀行都收取了這兩項(xiàng)費(fèi)用，但是對(duì)打印近兩三個(gè)月的交易賬單，有的甚至是對(duì)打印當(dāng)年的交易賬單，基本上都暫不收費(fèi)。銀行人士表示，用戶也可以通過(guò)網(wǎng)上銀行免費(fèi)打印賬單。
南京各銀行打印賬單收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
●工行：借記卡用戶打印3個(gè)月以內(nèi)交易明細(xì)免費(fèi)，3個(gè)月到1年的收10元，1年到3年的收20元，3年以上的收50元；打印信用卡交易明細(xì)，2個(gè)月以內(nèi)的免費(fèi)，2個(gè)月以上每月收取5元的打印費(fèi)。
●農(nóng)行：3個(gè)月以內(nèi)免費(fèi)，3-12個(gè)月收費(fèi)10元，一年以上收費(fèi)20元，超過(guò)5頁(yè)A4紙按雙份計(jì)費(fèi)。
●中行：1-2個(gè)月免費(fèi)，3-12個(gè)月(不含12個(gè)月)收費(fèi)10元，1-3年(不含3年)收費(fèi)20元，3年以上(含3年)收費(fèi)50元。
●郵儲(chǔ)：1年內(nèi)免費(fèi)，1-2年(含2年)收費(fèi)10元，2-5年(含5年)收費(fèi)20元。
●招行：借記卡用戶打印當(dāng)年的交易明細(xì)免費(fèi)，打印跨年的交易明細(xì)收10元，打印跨兩年的交易明細(xì)收20元，依此類推；打印信用卡交易明細(xì)3個(gè)月以內(nèi)的不收費(fèi)，3個(gè)月以上的每月收5元。
●浦發(fā)：3個(gè)月內(nèi)免費(fèi)，3-24個(gè)月(含24個(gè)月)收費(fèi)5元，24個(gè)月以上收費(fèi)20元。
●廣發(fā)：2個(gè)月以內(nèi)的免費(fèi)，2個(gè)月以上雙幣種卡收費(fèi)3元，單幣種卡收費(fèi)2元，也可傳真免費(fèi)獲取。
●深發(fā)展：當(dāng)月免費(fèi)，一個(gè)月以上的每月加收5元。
●交行、光大：打印賬單收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有硬性規(guī)定，具體情況要咨詢柜臺(tái)。
●華夏、民生：到柜臺(tái)打印近期交易明細(xì)免費(fèi)。
10多家銀行收取賬單打印費(fèi)
根據(jù)記者調(diào)查了解到的情況，目前南京的工農(nóng)中交招等大多數(shù)銀行打印賬單都是收費(fèi)的，但標(biāo)準(zhǔn)各不相同。工行工作人員告訴記者，對(duì)于個(gè)人借記卡用戶，打印3個(gè)月以內(nèi)的交易明細(xì)免收打印費(fèi)，3個(gè)月到1年的收10元，1年到3年的收20元，3年以上的收50元。
農(nóng)行、中行、郵政儲(chǔ)蓄銀行、浦發(fā)等銀行工作人員也都表示要收取銀行卡賬單打印費(fèi)，并透露了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。交行、光大銀行工作人員表示，該行對(duì)打印賬單收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有硬性規(guī)定，具體情況要到柜臺(tái)詢問(wèn)。華夏銀行和民生銀行則表示，去柜臺(tái)打印近期交易明細(xì)是免費(fèi)的。
密碼掛失與重置最高收15元
除了收取打印費(fèi)外，記者調(diào)查還了解到，南京多家銀行對(duì)銀行卡交易密碼的掛失與重置，也要收取費(fèi)用。其中，除深發(fā)展銀行收費(fèi)5元、廣發(fā)收費(fèi)15元外，其他銀行均為10元。持卡者本人攜帶身份證與銀行卡，至銀行柜臺(tái)即可辦理密碼掛失業(yè)務(wù)，不少銀行表示核實(shí)持卡人身份后，當(dāng)時(shí)即可重置密碼，但交行工作人員表示需要等待5天，郵政儲(chǔ)蓄銀行與光大銀行表示需要等候7天才能重置；中行則表示該項(xiàng)業(yè)務(wù)需至開戶行辦理，并且等候時(shí)間要根據(jù)具體情況來(lái)確定。
通過(guò)網(wǎng)銀打印賬單不收費(fèi)
跨行取款、打印賬單、重置密碼……如今，這樣當(dāng)初免費(fèi)的項(xiàng)目幾乎都成了銀行的“搖錢樹”，銀行想怎么收費(fèi)就怎么收，對(duì)此，廣大持卡人難道就沒(méi)有沒(méi)有應(yīng)對(duì)的辦法嗎？
南京某銀行相關(guān)部門負(fù)責(zé)人告訴記者，銀行也有自己的苦衷，以前銀行卡發(fā)行量小，銀行的業(yè)務(wù)種類也少，銀行排隊(duì)現(xiàn)象不突出，現(xiàn)在雖然銀行網(wǎng)點(diǎn)比以前多了不少，但客戶排隊(duì)的時(shí)間反而變長(zhǎng)了，其實(shí)有些業(yè)務(wù)完全可以通過(guò)網(wǎng)上銀行、電話銀行等方式辦理，現(xiàn)在各家銀行都在大力推廣金融電子產(chǎn)品，鼓勵(lì)客戶自己在家動(dòng)手使用銀行的自助業(yè)務(wù)，由于自助業(yè)務(wù)不會(huì)占用柜臺(tái)資源，多數(shù)銀行都會(huì)根據(jù)自身情況讓利于客戶。比如打印銀行卡賬單，客戶可以通過(guò)網(wǎng)上銀行自己查詢交易明細(xì)，然后把網(wǎng)上內(nèi)容復(fù)制并打印，這樣既簡(jiǎn)便了手續(xù)，也節(jié)省了金錢。
楊 金那真真
■專家觀點(diǎn)
不要莫名“被收費(fèi)”
記者隨機(jī)采訪一些市民對(duì)這些銀行收費(fèi)項(xiàng)目的看法，不少人表示由于銀行也有成本，收取一定費(fèi)用可以理解，但收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)太高，同業(yè)之間差異太大，就很難接受。而銀行人士認(rèn)為，交易記錄長(zhǎng)期保存要占用大量的銀行系統(tǒng)資源，打印出來(lái)也要消耗紙張和人工成本，對(duì)此收費(fèi)合理合法。
“消費(fèi)者要選擇適合自己的銀行，其中非常重要的一點(diǎn)是要有意識(shí)地了解關(guān)乎個(gè)人利益的服務(wù)項(xiàng)目是否收費(fèi)、如何收費(fèi)，不要稀里糊涂地‘被收費(fèi)’。”中央財(cái)經(jīng)大學(xué)金融學(xué)院教授郭田勇在接受記者采訪時(shí)說(shuō)。
對(duì)消費(fèi)者有失公平
根據(jù)2003年發(fā)改委和銀監(jiān)會(huì)聯(lián)合頒布的《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理暫行辦法》第十五條規(guī)定“商業(yè)銀行實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的服務(wù)項(xiàng)目及服務(wù)價(jià)格，由中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)通過(guò)適當(dāng)方式公布，接受社會(huì)監(jiān)督。”為此，記者致電銀行業(yè)協(xié)會(huì)詢問(wèn)何時(shí)對(duì)上述收費(fèi)情況進(jìn)行過(guò)公示，銀行業(yè)協(xié)會(huì)方面表示，暫時(shí)沒(méi)有對(duì)外可宣布的情況。
北京匯佳律師事務(wù)所律師邱寶昌認(rèn)為：銀行單方面提高和收取服務(wù)費(fèi)的行為，對(duì)消費(fèi)者有失公平。(新華報(bào)業(yè)網(wǎng)-揚(yáng)子晚報(bào) 綜合 經(jīng)濟(jì)參考報(bào) 新京報(bào))