“銀行竟然不辦理一萬(wàn)元以下的業(yè)務(wù)！”昨日張先生給本報(bào)打來(lái)熱線反映了自己在銀行取款被拒的事情，他認(rèn)為這是銀行在“嫌貧愛(ài)富”。張先生稱(chēng)，昨日上午，他來(lái)到位于高升橋附近的某銀行網(wǎng)點(diǎn)取款2000元，當(dāng)他走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳后被一名保安告之：該網(wǎng)點(diǎn)只辦理一萬(wàn)元以上的業(yè)務(wù)。這一回答弄得張先生很納悶，連具體原因也沒(méi)有問(wèn)就離開(kāi)了網(wǎng)點(diǎn)。

　　記者隨即來(lái)到該銀行網(wǎng)點(diǎn)，只見(jiàn)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)只有兩個(gè)業(yè)務(wù)柜臺(tái)，兩個(gè)柜臺(tái)之間有一個(gè)《溫馨提示》，上面寫(xiě)著：“本網(wǎng)點(diǎn)從2009年11月1日起正式成為貴賓客戶(hù)專(zhuān)屬服務(wù)區(qū)……非貴賓客戶(hù)的1萬(wàn)元以下小額存、取款及代收業(yè)務(wù)，請(qǐng)到我行自助機(jī)具或前往我行大型網(wǎng)點(diǎn)辦理。”網(wǎng)點(diǎn)一位姓林的值班人員稱(chēng)，由于這家網(wǎng)點(diǎn)只有兩個(gè)柜臺(tái)，工作日柜臺(tái)壓力很大，所以有分流客戶(hù)的舉措。她強(qiáng)調(diào)這只是一個(gè)對(duì)客戶(hù)的提示，建議到門(mén)口的ATM機(jī)辦理業(yè)務(wù)主要是為節(jié)約客戶(hù)時(shí)間。

　　對(duì)此，四川英濟(jì)律師事務(wù)所的冉彤律師表示，儲(chǔ)戶(hù)和銀行本質(zhì)上是一種合同關(guān)系，有存、取款自由的權(quán)利，銀行單方面貼出告示限制服務(wù)方式，雖未明確違反法律規(guī)定，但也對(duì)儲(chǔ)戶(hù)有所影響。銀行可以建議儲(chǔ)戶(hù)到ATM機(jī)進(jìn)行交易，但儲(chǔ)戶(hù)有接受或拒絕接受建議的權(quán)利。