國美當(dāng)天在門縫中貼出的更正。(圖片來源：維權(quán)網(wǎng))
消費(fèi)者所要購買的產(chǎn)品廣告。(圖片來源：維權(quán)網(wǎng))
維權(quán)網(wǎng)北京訊：“限量搶購”這一名詞對(duì)消費(fèi)者來說并不陌生，節(jié)假日很多商家為吸引消費(fèi)者來購物，往往有這樣的舉措。而在商家大肆宣傳讓利活動(dòng)的同時(shí)，消費(fèi)者得到的優(yōu)惠是否像廣告中所說的那樣值得思考。家住沈陽的于女士就遭遇到“限量搶購”帶來的困擾，并投訴沈陽國美涉嫌虛假宣傳。
國美廣告與實(shí)際不符
于女士投訴稱，“五一”期間沈陽國美在多家媒體刊登的“見證低價(jià)奇跡，國美五一世博黃金周”廣告存在誤導(dǎo)和欺騙消費(fèi)者的內(nèi)容。訴稱，這則“對(duì)開門冰箱；限量新活館10臺(tái)；五一價(jià)2988元”的冰洗產(chǎn)品廣告中除限量10臺(tái)外，沒有任何限制條件，而在于女士前去購買時(shí)才被負(fù)責(zé)人告知要看當(dāng)天最新更正海報(bào)，規(guī)定稱要憑當(dāng)天購買的其他冰洗小票才有權(quán)購買此款產(chǎn)品。于女士認(rèn)為，廣告與國美海報(bào)承諾的不符，存在誤導(dǎo)與欺詐行為。
消費(fèi)者被國美“當(dāng)球踢”
4月30日，于女士提前看好了一臺(tái)每個(gè)門店限量10臺(tái)的2998元對(duì)開門冰箱，第二天準(zhǔn)備購買。5月1日一大早，于女士迅速趕到國美的三樓冰洗區(qū)，卻并沒有找到限量冰箱。于女士詢問了工作人員，店方人員開始互踢皮球，告訴于女士他們并不知道什么限量活動(dòng)。于女士到二樓服務(wù)臺(tái)咨詢，卻又被推到三樓找冰洗主任了解，等她找到冰洗主任后，卻得到了讓她大跌眼鏡的答案：看店門五月一日新貼的“報(bào)廣更正”。。
夾縫中發(fā)更正
于女士下樓一看，頓時(shí)心灰意冷。上面寫著，要想買限量冰洗產(chǎn)品，就要先出示當(dāng)天購買的其他冰洗產(chǎn)品的小票。當(dāng)時(shí)店門是開著的狀態(tài)，這個(gè)“報(bào)廣更正”被夾在了很不明顯幾乎看不見的位置，當(dāng)天有大量不知情顧客不知情登門購買。于女士認(rèn)為，之前國美的廣告中的確沒對(duì)限量品加限制條件，否則也不會(huì)貼此“更正”，而除了店內(nèi)不明顯的更正外，在報(bào)紙和網(wǎng)站上均沒有更正。于女士稱：“這樣的節(jié)日，我卻起了這樣的大早！同樣，門前也看到了成百上千名看了廣告而來的群眾！”
細(xì)心的于女士發(fā)現(xiàn)，在五月一日上午，國美沈陽官網(wǎng)上的優(yōu)惠活動(dòng)頁面對(duì)此事仍沒更正。而本網(wǎng)編輯在5月4日查看時(shí)仍然沒有附加任何限制條件。
經(jīng)過艱難的維權(quán)過程，國美終于答應(yīng)以限量價(jià)賣給于女士一臺(tái)冰箱。而像于女士有維權(quán)意識(shí)的消費(fèi)者畢竟少數(shù)，還有很多消費(fèi)者被“忽悠”。
只要維權(quán)才能捍衛(wèi)合法權(quán)益
在五一假期，編輯走訪多個(gè)電器銷售地，也發(fā)現(xiàn)了各種各樣的問題，精美的廣告吸引了很多消費(fèi)者，但仔細(xì)一看便會(huì)發(fā)現(xiàn)很多問題。有許多消費(fèi)者稱，商家往往打著打折降價(jià)的旗號(hào)，卻不曾想，在節(jié)假日購買人多，商家容易走貨，商品價(jià)格往往是不降反升。
消費(fèi)領(lǐng)域額資深記者呂勇表示，針對(duì)商家這樣的問題，因?yàn)闆]有相關(guān)的規(guī)定，消費(fèi)者想得到車馬費(fèi)和其等賠償是難上加難，對(duì)于這樣的問題，消費(fèi)者只有通過多種維權(quán)途徑才能捍衛(wèi)起自己的合法權(quán)益，才能讓商家意識(shí)到自己的不足。
維權(quán)網(wǎng)期待商家創(chuàng)造良好的信譽(yù)環(huán)境，在讓消費(fèi)者信得過產(chǎn)品的同時(shí)，也信得過商家的服務(wù)。(徐長杰/文)
編輯注解：
虛假宣傳：虛假宣傳是指在商業(yè)活動(dòng)中經(jīng)營者利用廣告或其他方法對(duì)商品或者服務(wù)做出與實(shí)際內(nèi)容不相符的虛假信息，導(dǎo)致客戶或消費(fèi)者誤解的行為。這種行為違反誠實(shí)信用原則，違反公認(rèn)的商業(yè)準(zhǔn)則，是一種嚴(yán)重的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。