隨著家裝市場(chǎng)旺季的到來(lái)，家庭居室裝飾裝修糾紛和投訴卻也隨之水漲船高。據(jù)悉，4月份，市消協(xié)已接到百余起業(yè)主合裝修公司之間的糾紛投訴。
據(jù)市消協(xié)工作人員介紹，業(yè)主合裝修公司之間的糾紛投訴主要涉及，裝修公司不按合同施工，擅自改變施工標(biāo)準(zhǔn)。或者由于技術(shù)力量差，裝修延期和偷工減料，使用不合格材料。還有合同條款不規(guī)范，多數(shù)不利于消費(fèi)者；保修產(chǎn)品質(zhì)量不高，消費(fèi)者不滿(mǎn)意；裝修后的服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重滯后等問(wèn)題。
市消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒廣大的消費(fèi)者慎重選擇裝飾商。對(duì)依法登記注冊(cè)的裝飾商，多方進(jìn)行比較，包括經(jīng)濟(jì)能力、設(shè)計(jì)實(shí)力、信譽(yù)口碑、技術(shù)水平，看營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū)和稅務(wù)登記，看有無(wú)固定的施工隊(duì)伍，看其已裝飾竣工的家庭，街頭'散兵游勇'一般不要找。
同時(shí)，施工之前謹(jǐn)慎簽訂合同。合同約定要具體，特別是對(duì)于合同中的付款方式、工期、使用建材、工程驗(yàn)收、工藝標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等主要條款，工程預(yù)算表尤其要認(rèn)真閱讀，防止被裝飾公司'套'進(jìn)去，對(duì)于合同中的'霸王條款'，不要輕易妥協(xié)。
消費(fèi)者對(duì)于裝修中的水電、瓦工、木工、漆工及取暖工程等每項(xiàng)工序都要進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后雙方簽字同意裝飾公司方可進(jìn)行下一工序的施工。同時(shí)要經(jīng)常到施工現(xiàn)場(chǎng)查看，有問(wèn)題及時(shí)和裝修工人或裝飾公司交換意見(jiàn)，提出建議。竣工驗(yàn)收時(shí)應(yīng)認(rèn)真對(duì)照工程預(yù)算表和工藝標(biāo)準(zhǔn)，確認(rèn)符合合同約定和工藝標(biāo)準(zhǔn)再予簽字。初次裝修缺乏經(jīng)驗(yàn)或家中無(wú)人照看的消費(fèi)者，最好花錢(qián)找個(gè)工程監(jiān)理，負(fù)責(zé)裝飾公司所購(gòu)裝修材料的驗(yàn)收、管理和日常施工的質(zhì)量監(jiān)督；消費(fèi)者如果有可能，主要的裝飾材料也可以自己直接采購(gòu)，經(jīng)雙方驗(yàn)收后進(jìn)行交接。
對(duì)于日常施工，只要是按合同約定進(jìn)行，消費(fèi)者一般不要多加干涉；如果裝飾公司違約，存在未按時(shí)竣工交付、偷工減料、工藝不達(dá)標(biāo)或其它損害自己合法權(quán)益的行為，要及時(shí)與裝飾公司協(xié)商解決；如果裝飾公司拒不承認(rèn)自己的違約行為或侵權(quán)責(zé)任，消費(fèi)者可向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，也可向建設(shè)、工商等行政機(jī)關(guān)申訴，或向仲裁委申請(qǐng)仲裁，也可直接向人民法院提起訴訟。