對(duì)于同一項(xiàng)業(yè)務(wù)，為什么上海和北京兩地的消費(fèi)者表現(xiàn)得冷熱不一？“看上去很美”的手機(jī)支付，怎樣才能“遍地開花”？

　　巨大的手機(jī)支付市場(chǎng)

　　“手機(jī)門票”是上海世博會(huì)的一大信息技術(shù)創(chuàng)新亮點(diǎn)，是百年世博的首創(chuàng)。  

　　中國(guó)移動(dòng)上海公司數(shù)據(jù)部副總經(jīng)理毛衛(wèi)良在接受記者采訪時(shí)介紹，“手機(jī)門票”不僅省去了排長(zhǎng)隊(duì)購(gòu)票的麻煩，簡(jiǎn)化了發(fā)行、購(gòu)買和配送過程，而且能讓假票無(wú)處藏身；檢票也十分方便，將手機(jī)放到感應(yīng)區(qū)域“刷”一下就完成，同時(shí)，入園客流數(shù)量可實(shí)時(shí)匯總到世博信息化管理平臺(tái)。

　　艾瑞咨詢發(fā)布的《2009年中國(guó)手機(jī)支付發(fā)展研究報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2009年中國(guó)手機(jī)支付市場(chǎng)交易規(guī)模為24億元,同比2008年的7.9億元增長(zhǎng)202.6%,預(yù)計(jì)2010年中國(guó)手機(jī)支付市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到28.45億元，手機(jī)支付用戶總數(shù)將突破1.5億戶。

　　手機(jī)，除了能打電話、發(fā)短信、拍照片、上網(wǎng)，還可以“刷手機(jī)”買東西。在歐洲、日本、韓國(guó)，“刷手機(jī)”坐地鐵、購(gòu)物目前已相當(dāng)普遍。《福布斯》調(diào)查報(bào)告顯示，2008年日本手機(jī)支付用戶占總?cè)丝诘?8.5%，手機(jī)支付市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到47.3億元人民幣，占移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)總收入的11%。目前中國(guó)擁有超過7.8億手機(jī)用戶，未來如果按目前日本市場(chǎng)手機(jī)支付用戶約40%的滲透率計(jì)算，中國(guó)手機(jī)支付用戶數(shù)量可望超過3億，消費(fèi)市場(chǎng)巨大。

　　手機(jī)支付業(yè)務(wù)一旦普及成熟，將給手機(jī)支付相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈和企業(yè)帶來巨大商機(jī)。中國(guó)三大運(yùn)營(yíng)商都把手機(jī)支付帶來的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)當(dāng)作未來發(fā)展的“藍(lán)海”。在談及手機(jī)支付業(yè)務(wù)的市場(chǎng)前景時(shí)，中國(guó)移動(dòng)總裁王建宙日前表示，現(xiàn)在計(jì)劃創(chuàng)造100億元規(guī)模的業(yè)務(wù)。

　　尷尬的手機(jī)支付標(biāo)準(zhǔn)

　　在當(dāng)前潛力如此巨大的中國(guó)手機(jī)支付市場(chǎng)，卻存在著支付標(biāo)準(zhǔn)不一，三大電信網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、通信協(xié)議各行其道，難于自由無(wú)縫接入等尷尬問題。

　　業(yè)內(nèi)人士分析，手機(jī)支付的發(fā)展重點(diǎn)在于采取什么標(biāo)準(zhǔn)。是用中國(guó)移動(dòng)主推的2.4GHz通信頻率RF-SIM手機(jī)支付標(biāo)準(zhǔn)，還是由中國(guó)銀聯(lián)主導(dǎo)的13.56MHz的NFC(近距離通訊)支付標(biāo)準(zhǔn)。“標(biāo)準(zhǔn)決定未來”，標(biāo)準(zhǔn)無(wú)疑也決定了未來的獲利模式。

　　國(guó)信證券分析師邱志承指出，RF-SIM標(biāo)準(zhǔn)較為先進(jìn)，大部分手機(jī)用戶只用更換手機(jī)SIM卡就可以使用手機(jī)支付，但該方案與目前中國(guó)銀聯(lián)的POS機(jī)不兼容，而新建POS機(jī)的成本較高；NFC支付方式也較為成熟，又與目前隨處可見的POS機(jī)兼容，但需要更換手機(jī)終端也可使用手機(jī)支付功能。

　　由于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)沒有出臺(tái)，從技術(shù)、市場(chǎng)等各方面綜合考慮，中國(guó)移動(dòng)一直是在兩條腿走路。近日，有消息稱，中國(guó)移動(dòng)將暫時(shí)停止推廣RF-SIM支付標(biāo)準(zhǔn)，取而代之以NFC支付標(biāo)準(zhǔn)。

　　做大手機(jī)支付這塊“蛋糕”，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商與銀行之間既有競(jìng)爭(zhēng)，又有合作。今年3月，中國(guó)移動(dòng)以398億元人民幣巨資認(rèn)購(gòu)浦東發(fā)展銀行20%股權(quán)。王建宙表示，此舉主要是為了大力發(fā)展手機(jī)支付業(yè)務(wù),并以手機(jī)為載體來促進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。

　　今年5月，中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)銀行簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，將利用各自的網(wǎng)絡(luò)資源、客戶資源和渠道優(yōu)勢(shì)，在國(guó)際業(yè)務(wù)、手機(jī)銀行、移動(dòng)支付、電子商務(wù)等領(lǐng)域展開合作。此前，中國(guó)聯(lián)通已與工商銀行和交通銀行分別簽署類似的合作協(xié)議。

　　需要突破的瓶頸

　　作為一種新的支付手段，為什么北京和上海兩地的消費(fèi)者卻表現(xiàn)得冷熱不一呢？

　　毛衛(wèi)良說，上海手機(jī)支付業(yè)務(wù)的發(fā)展結(jié)合了世博會(huì)召開的契機(jī)。用戶只要購(gòu)買世博門票，無(wú)須換手機(jī)號(hào)，就可在移動(dòng)的營(yíng)業(yè)廳免費(fèi)更換一張具有RFID非接觸通信功能的全新 SIM 卡。其次，記者在北京采訪時(shí)了解到，在北京，更換這樣一張卡需要支付150元，這成為阻礙用戶換卡的一大障礙。現(xiàn)在開通移動(dòng)支付的簽約商戶主要有好利來蛋糕店、迪亞天天、物美等商家，但有的商戶射頻刷卡機(jī)有了，具體的開通時(shí)間卻遙遙無(wú)期，簽約商戶太少成為制約手機(jī)支付發(fā)展的一大瓶頸。

　　據(jù)毛衛(wèi)良介紹，目前上海世博園區(qū)內(nèi)外已有1500多個(gè)門店可受理手機(jī)支付業(yè)務(wù)，其中包括餐飲店及連鎖超市等，對(duì)于每一筆成功的手機(jī)支付交易，用戶都會(huì)及時(shí)收到短信提醒;上海11條地鐵線均可刷手機(jī)乘地鐵;此外，上海移動(dòng)與公交一卡通合作，刷手機(jī)可乘坐世博公交專線。據(jù)悉，目前上海移動(dòng)手機(jī)支付用戶已達(dá)到13萬(wàn)，預(yù)計(jì)將在今年底突破20萬(wàn)。

　　中國(guó)聯(lián)通也選擇了上海的公交系統(tǒng)作為突破口，用戶只要購(gòu)買內(nèi)置NFC芯片的聯(lián)通手機(jī)，就可在上海“刷手機(jī)”乘公交車、地鐵和出租車。

　　安全問題也成為用戶十分擔(dān)心的問題。用戶在自己的手機(jī)錢包賬戶里充值,就可刷卡消費(fèi),一旦手機(jī)丟了,誰(shuí)撿到了都可以繼續(xù)刷卡消費(fèi)。

　　“就像公交一卡通一樣，手機(jī)錢包的設(shè)置目的就是為了方便用戶，誰(shuí)也不希望每次過地鐵都要輸入密碼吧。”上海移動(dòng)有關(guān)負(fù)責(zé)人這樣解釋道。

　　另外，用戶的使用習(xí)慣也是手機(jī)支付發(fā)展的一大障礙。為此，專家支招，可以借鑒北京公交一卡通的推廣經(jīng)驗(yàn)——剛推出時(shí)，由于沒有任何優(yōu)惠措施，還要額外支付20元公本費(fèi)，“一卡通”市場(chǎng)反應(yīng)冷淡；自從實(shí)施刷一卡通購(gòu)公交票打4折的優(yōu)惠后，一卡通迅速普及。手機(jī)支付也需要引入優(yōu)惠機(jī)制，在上海的許多電影院，“刷手機(jī)”看大片可以打5折，備受年輕人的歡迎。當(dāng)用戶去電影院、連鎖超市、快餐廳都樂于“刷手機(jī)”消費(fèi)時(shí)，企業(yè)也就培養(yǎng)起了用戶的忠誠(chéng)度。

　　鏈接

　　手機(jī)支付，即運(yùn)營(yíng)商為手機(jī)用戶開設(shè)一個(gè)賬戶，用戶可通過該賬戶進(jìn)行購(gòu)物和消費(fèi)，可實(shí)現(xiàn)銀行卡、公交卡、購(gòu)物卡等功能的統(tǒng)一。手機(jī)支付的方便之處在于，用戶的日常消費(fèi)均可通過刷手機(jī)解決，不帶錢包即可出行。