又到一年5·17。正如今年世界電信日“信息技術讓城市生活更美好”的主題所描述的那樣,以電信運營商為龍頭的信息技術產業的飛速發展,已經在過去十多年間深刻地改變了中國百姓的生活。隨著2009年1月中國3G牌照的正式發放,中國移動、中國電信、中國聯通（600050）三大運營商的3G網絡相繼投入商用,我國的信息化應用水平也全面實現了與世界同步。一年下來,中國的3G發展究竟達到了怎樣的水平?尤其是身為改革開放前沿的廣東,在3G發展上是否再次走到了全國前列?

　　南方日報在一個多月前就啟動了“2010年‘世界電信日’廣東3G發展滿意度調查”,希望通過用戶的親身參與,全面了解廣東這個國內移動通信行業大省的3G發展情況。為了能夠更加細致地解讀廣東用戶對于目前3G發展的滿意程度,我們特意在調查問卷中設立了業務認知度、網絡、資費、應用、終端等多個角度共10個問卷題目。此次調查吸引了近萬名讀者和網友的參與,投票結果也顯露出一些在宏觀數據上無法反映的細節。

　　市場認知度高信號仍待加強

　　市場經濟下“酒香也怕巷子深”已經成為了一種共識,因此無論3G在信息技術領域的革新意義有多大,但要真正改變人們的生活方式,首先要完成的使命仍然是告知,只有更多人知道并且了解了3G,3G發展才會成為可能。為此,三大運營商在過去一年中做了不少的工作,中國移動推出了“G3”品牌,中國電信大力推廣“天翼”,中國聯通則別出心裁地喊出了“沃”一聲的口號,并大力投入資金和人力資源進行推廣,那么這種宣傳攻勢的成效如何呢?根據我們的調查顯示,在參與投票的網友中,對于3G為何物“完全不了解”或者“不甚了解”的僅有31.2％,其他68.8％的網友都對3G有了基本了解,選擇“非常了解”的網友更是達到了16.6％之多,大大超過了我們的預期。投票結果表明,目前廣東地區的用戶尤其是互聯網用戶對于3G的了解程度已經達到了較高的水平,這無疑顯示廣東3G發展的潛在空間十分廣大。

　　與3G認知度的良好表現相比,參與投票的網友們對于目前廣東3G網絡水平可就不怎么滿意了。投票結果顯示,高達60.8％的網友對于廣東3G服務的信號覆蓋“不甚滿意”或者“一點都不滿意”,更有61.4％的網友對于廣東3G的信號質量評價為“不甚滿意”或者“一點都不滿意”。在這兩項關鍵性指標中,感到“非常滿意”的網友僅有3.8％和3％,“比較滿意”的則為11.6％和11.1％,“基本滿意”也僅為23.8％和24.5％。由此可以看出,3G網絡的覆蓋和信號質量改善在今年甚至以后的幾年中仍然是三大運營商需要不斷完善和改進的重點。對于移動通信服務來說,網絡覆蓋的完善和信號質量的優秀是最為基本的要求,覆蓋不好、信號不好,那么可能連基本的語音通話都無法滿足,又何談高速無線寬帶互聯的數據業務發展呢?

　　針對廣東3G網絡建設存在的問題,南方日報記者展開的用戶走訪調查也顯示滿意度不甚理想,最主要表現在城鄉結合部信號覆蓋不全、室內覆蓋優化工作不佳、地下覆蓋基本沒有等幾個問題。據接受記者訪問的家住海珠區南洲路的一位讀者吳小姐反映,她所居住的小區三大運營商的信號表現不一,“在房間里打電話聯通電信還行,移動就不怎么穩定,時不時會掉線,但是在停車場里就只有移動有信號了,其他兩家沒戲,至于3G上網則都存在不太穩定的情況。”

　　在試用了記者提供的不同運營商的3G號碼后,吳小姐給出了這樣的答案。這從一個側面證明了目前運營商的網絡建設還處在一個不夠完善的階段,進一步完善網絡覆蓋并且不斷優化已經鋪設好網絡的地區,使3G網絡加速提升到和2G網絡相近甚至是更高的水平,將注定成為未來三大運營商的一項長期工作。