業(yè)內(nèi)人士：散熱問題解決不好

　　此前，惠普全球副總裁兼中國（含香港地區(qū)）惠普信息產(chǎn)品集團(tuán)總經(jīng)理張永利在接受央視采訪時(shí)表示，最主要在DV2000跟V3000型號(hào)里面有一個(gè)顯卡晶片，晶片不是外掛而是在底板上面，所以當(dāng)那個(gè)晶片跟底板出現(xiàn)問題的時(shí)候，這個(gè)現(xiàn)象就會(huì)出現(xiàn)死機(jī)黑屏，如果用戶發(fā)現(xiàn)有問題要更換主板的話，可是晶片的問題還沒有解決，所以維修之后還是會(huì)出現(xiàn)問題，這是一個(gè)根本原因。

　　對(duì)此，高淑娟指出，惠普既然承認(rèn)了解決不了根本問題，為什么不按《質(zhì)量法》、《消費(fèi)者保障法》解決消費(fèi)者的問題，反而要用三包法規(guī)來限制消費(fèi)者換機(jī)、退機(jī)？

　　某品牌技術(shù)工程師在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》采訪時(shí)表示，使用英偉達(dá)問題顯卡的PC廠商并非惠普一家，包括聯(lián)想、戴爾、華碩在內(nèi)的知名品牌PC均用了問題顯卡，“散熱系統(tǒng)是最重要的問題，如果散熱系統(tǒng)處理好的話，可以彌補(bǔ)顯卡的缺陷。”

　　一知名PC品牌技術(shù)人士向 《每日經(jīng)濟(jì)新聞》透露，該P(yáng)C品牌也使用了英偉達(dá)的問題顯卡，但是，由于在材質(zhì)上和散熱系統(tǒng)上做了優(yōu)化，大大降低了顯卡過熱導(dǎo)致的黑屏、閃屏、雪花屏、燒主板等問題，而該品牌甚至對(duì)連續(xù)兩次維修的用戶主動(dòng)辦理了退換機(jī)，將“質(zhì)量門”事件在萌芽中就解決了。