人民網(wǎng)北京11月6日訊 （記者崔雷）近段時間，惠普部分筆記本被消費者指出顯卡存在溫度過高的嚴重缺陷。據(jù)消費者描述，部分惠普筆記本產(chǎn)品在使用一段時間后，機器溫度迅速上升，導致硬盤、內(nèi)存等硬件不能正常工作，人民網(wǎng)IT頻道甚至還屢屢收到主板被燒毀的投訴。除此之外，投訴惠普筆記本閃屏、黑屏的信息也不少。
 
　　據(jù)了解，這些問題已經(jīng)長時間在315消費電子投訴網(wǎng)等網(wǎng)站被曝光，但惠普公司至今沒有給出令消費者滿意的答復。在惠普中文官方網(wǎng)站的首頁中，記者沒有找到有關問題筆記本的任何相關信息。記者還發(fā)現(xiàn)，在首頁右下角處的“客戶服務”一欄，五個子欄目中的“售后技術支持”、“驅(qū)動和軟件下載”、“耗材與附件”、“與惠普聯(lián)系”都是簡體中文，唯“產(chǎn)品更換及回收”點進去顯示的是英文。在這個英文網(wǎng)頁中，大部分信息是說惠普公司在全球范圍內(nèi)召回的產(chǎn)品情況，而曾在中國地區(qū)出現(xiàn)的“雪花屏”以及近期出現(xiàn)的顯卡過熱等問題，卻只字未提。

　　記者還在人民網(wǎng)推出的相關專題中看到，許多網(wǎng)友留言表示，在購買惠普筆記本電腦后，都出現(xiàn)了不同程度的問題。有網(wǎng)友稱，買了三個月就閃屏，嚴重影響了用戶的使用。還有網(wǎng)友表示，一年半換了兩次主板和一次顯示器。大部分網(wǎng)友希望惠普直接召回這些有問題的筆記本：截至11月6日中午，人民網(wǎng)相關調(diào)查顯示，要求惠普公司“召回問題本”的選項獲得了超過99%投票網(wǎng)友的支持。

　　以下是部分網(wǎng)友留言：

　　簡盼秋：HP、真的不行 丟世界500強的臉

　　HP沒了：我們5個人在廣州天河電腦城買的540/541系列產(chǎn)品，都同樣出現(xiàn)閃屏。其中一個換了兩次，沖著HP牌子來，結果給閃了。

　　飛：我的都107度啦，還管不管啊，都能煎雞蛋了！我是3802TX

　　惠普你好：讓你看下什么叫真正的額閃屏，http://v.youku.com/v_show/id_XMTE5ODg3NTg4.html，http://v.youku.com/v_show/id_XMTIwMDgyNzcy.html，http://v.youku.com/v_show/id_XMTE5MzAxNzM2.html

　　yy：惠普的意思就是黑屏，hp=黑屏，當初買的時候就是看牌子大售后服務會比較好，但是態(tài)度好有什么用，根本就不給解決問題，我的也是v3240，嚴重影響了我的工作和學習