電商 本地生活服務(wù)
“O2O”(Online To Offline，即本地商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合)是時(shí)下流行的概念，它是移動(dòng)商務(wù)的集中體現(xiàn)。互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)商務(wù)結(jié)合，誕生了電子商務(wù)；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)商務(wù)結(jié)合，會(huì)誕生什么新“怪獸”？是Mobile Commence(移動(dòng)商務(wù))，還是Mobile E-Commence(移動(dòng)電子商務(wù))？這個(gè)答案決定了在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中，傳統(tǒng)企業(yè)與電商企業(yè)誰會(huì)是主角。
移動(dòng)商務(wù)誰是主角？
“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為傳統(tǒng)商務(wù)帶來的是Mobile Commence，而不是Mobile E-Commence。”艾瑞行業(yè)分析師黃淵普認(rèn)為，移動(dòng)商務(wù)是指商務(wù)的移動(dòng)化，主角是傳統(tǒng)商務(wù)，而移動(dòng)電子商務(wù)是指電子商務(wù)的移動(dòng)化，主角是電子商務(wù)。
通信觀察家項(xiàng)立剛則認(rèn)為，沒有純粹的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，只有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)企業(yè)結(jié)合的時(shí)代。“移動(dòng)商務(wù)將會(huì)跨越互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)，傳統(tǒng)企業(yè)本身會(huì)變成一個(gè)服務(wù)公司。”
一個(gè)長期以來的誤區(qū)被悄然解開。在流行的“O2O”概念中，把“線上”解釋為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)或許更合適，而不是互聯(lián)網(wǎng)。“移動(dòng)商務(wù)集中體現(xiàn)在‘O2O’上。”蘇寧易購市場管理中心總監(jiān)閔涓清認(rèn)為。
在移動(dòng)商務(wù)市場爭奪戰(zhàn)中，電商的思維則更像Mobile E-Commence，為爭奪流量入口，他們紛紛開發(fā)移動(dòng)端App產(chǎn)品，甚至研發(fā)自己的應(yīng)用商店。更瘋狂的是，一些電商開始與手機(jī)廠商合作，生產(chǎn)自己的貼牌手機(jī)。
其中有一個(gè)比較獨(dú)特的電商企業(yè)，那就是淘寶。今年10月25日，淘寶網(wǎng)推出地圖服務(wù)，向其提供本地商戶信息和折扣信息。它看準(zhǔn)的是本地生活服務(wù)平臺(tái)，看準(zhǔn)的是O2O模式。
本地生活服務(wù)平臺(tái)，高德、百度、58同城、微信等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也在做。其中，高德、百度的做法與淘寶類似，通過向用戶提供地理位置服務(wù)，將線下餐飲、生活服務(wù)、休閑娛樂等商家信息展現(xiàn)給用戶。
微信的模式則是用戶通過掃描二維碼，然后再到線下消費(fèi)就能獲得一定優(yōu)惠。在整個(gè)過程中，實(shí)體商家是線下商務(wù)的主體，而不是電商企業(yè)。
電子商務(wù)扮演的角色
總結(jié)一下電商在移動(dòng)商務(wù)中的兩種角色。一種是研發(fā)自己的移動(dòng)電商App產(chǎn)品，將PC端的電商模式完全平移至移動(dòng)端，幫助傳統(tǒng)企業(yè)導(dǎo)流、銷售，這更多是實(shí)體電商的做法。
另一種則是淘寶的做法，構(gòu)建本地生活服務(wù)平臺(tái)，黃淵普對該模式比較看好，“實(shí)體商品大多還停留在PC端的電子商務(wù)，服務(wù)性商品已經(jīng)提前跨越進(jìn)移動(dòng)商務(wù)時(shí)代。生活服務(wù)類的商品在O2O模式中占比較大。”而本地生活服務(wù)平臺(tái)更符合這個(gè)特征。
團(tuán)購網(wǎng)屬于電商，而本地生活服務(wù)則屬于移動(dòng)商務(wù)。團(tuán)購網(wǎng)雖然能給實(shí)體商戶導(dǎo)流，但是環(huán)節(jié)很復(fù)雜。“用戶形成消費(fèi)決策，然后去團(tuán)購平臺(tái)訂購，再去線下尋找實(shí)體商戶位置，最終到達(dá)地點(diǎn)完成購買。”黃淵普表示，本地生活服務(wù)卻能把流程縮至最短。
