迷失的10年
如果說比爾·蓋茨對(duì)Windows的偏愛為微軟埋下了移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代危機(jī)的伏筆，有觀點(diǎn)認(rèn)為，銷售人員出身的史蒂夫·鮑爾默就進(jìn)一步削弱了微軟的創(chuàng)新性。
用蘋果前CEO史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)的話說，"做銷售的人經(jīng)營公司，做產(chǎn)品的人就不再那么重要，其中很多人就失去了創(chuàng)造的激情。斯卡利加入后，蘋果就發(fā)生了這樣的事情，那是我的失誤；鮑爾默接管微軟后也是這樣。蘋果很幸運(yùn)，能夠東山再起，但我認(rèn)為只要鮑爾默還在掌舵，微軟就不會(huì)有什么起色。"
1983年，喬布斯用"你愿意一輩子賣糖水"的人生哲學(xué)式問題，從百事可樂挖來約翰·斯卡利(John Sculley)擔(dān)任蘋果聯(lián)合CEO。短暫的蜜月期之后，兩人在公司應(yīng)該專注盈利還是創(chuàng)意上產(chǎn)生分歧，最終斯卡利在董事會(huì)取得上風(fēng)，喬布斯被迫離開。然而，利潤至上主義損害了蘋果產(chǎn)品線，缺乏市場(chǎng)吸引力的產(chǎn)品令公司陷入了重重危機(jī)。1995年，喬布斯重掌帥印后推出一個(gè)個(gè)創(chuàng)新性產(chǎn)品，帶領(lǐng)蘋果走向巔峰。
微軟并未出現(xiàn)蘋果式的好運(yùn)。2000年，蓋茨將指揮棒交給鮑爾默，后者聲稱他首先考慮的不是讓微軟"扮酷",而是利潤。
在那個(gè)PC作為主要IT消費(fèi)品的時(shí)代，利潤至上的微軟將大部分精力放在了操作系統(tǒng)上，相繼推出了Windows 2000、Windows XP、Windows Me、Vista和Windows 7等操作系統(tǒng)，微軟在PC市場(chǎng)的份額超過90%。
微軟確實(shí)收到了豐厚的回報(bào)。2001年至2010年間，微軟凈利潤增長155%，營收增長147%."世界上沒有任何公司能比微軟實(shí)現(xiàn)更多的利潤。"鮑爾默在2010年出訪印度時(shí)說。
鮑爾默的話音剛落，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)就改變了這一切。到2012年第一財(cái)季，蘋果iPhone營收達(dá)到227億美元，超過了微軟自1975年以來推出的Windows、Office、Xbox 360、Bing、Windows Phone及所有其他產(chǎn)品的總和的174億美元。僅用了5年時(shí)間，蘋果就憑借iPhone在移動(dòng)市場(chǎng)上打破了微軟神話。
"iPhone 的出現(xiàn)真正地滿足了消費(fèi)者的期望。"NPD 集團(tuán)消費(fèi)科技分析員羅素·羅賓 (Ross Rubin)說，"應(yīng)用程序，如社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和游戲已成為開發(fā)的重點(diǎn)，再結(jié)合蘋果的零售業(yè)務(wù)和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)和設(shè)計(jì)，蘋果已成為微軟的主要挑戰(zhàn)。"
手機(jī)市場(chǎng)上，雖然微軟從2003年起就推出了基于Windows CE內(nèi)核的Windows Mobile操作系統(tǒng)，但相較于擁有豐富應(yīng)用的iPhone,Windows操作系統(tǒng)精簡(jiǎn)版的手機(jī)顯得相當(dāng)乏味，自然被消費(fèi)者拋棄了。
于是，微軟在2008年4月完成了對(duì)手機(jī)集成開發(fā)商Danger的收購，后者曾開發(fā)在美國年輕人中相當(dāng)熱門的Sidekick手機(jī)。隨后秘密啟動(dòng)由J·阿拉德領(lǐng)導(dǎo)代號(hào)"Project Pink"項(xiàng)目，微軟高級(jí)副總裁安迪·里斯(Andy Lees)同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)另一團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)Windows Phone的研發(fā)。
兩線作戰(zhàn)的結(jié)果是引發(fā)了微軟的內(nèi)部斗爭(zhēng)。據(jù)知情人士透露，由于安迪·里斯擔(dān)心阿拉德盜取自己團(tuán)隊(duì)的構(gòu)思和資源，不斷阻撓"Project Pink"的研發(fā)。2010年6月，作為"Project Pink"成果的KIN手機(jī)在上市兩個(gè)月后停產(chǎn)，宣告項(xiàng)目失敗。
安迪·里斯主導(dǎo)的Windows Phone卻遲遲未見蹤影，直到2010年10月11日才正式發(fā)布操作系統(tǒng)Windows Phone. 2011年2月，微軟與諾基亞達(dá)成全球戰(zhàn)略同盟，同時(shí)合作伙伴戴爾、HTC、三星等也開始推出搭載該操作系統(tǒng)的智能手機(jī)。
Windows Phone來得太晚，市場(chǎng)空間已為迅速崛起的Google占領(lǐng)。Gartner數(shù)據(jù)顯示，截至2010年第一季度，Android操作系統(tǒng)的市場(chǎng)份額正式超過微軟Windows Mobile,成為全球第四大手機(jī)操作系統(tǒng)。同年第三季度，躍居全球智能手機(jī)市場(chǎng)第二位。不過，IDC看好Windows Phone市場(chǎng)前景，認(rèn)為到2016年所占份額將超過19%。
由于PC市場(chǎng)的持續(xù)疲軟和移動(dòng)戰(zhàn)略失誤，據(jù)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)FactSet統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示，微軟股價(jià)在過去十年的總收益(包括股息)為-0.2%。國外媒體將此稱之為微軟"迷失的10年".。
