日前，浙江省紹興市消保委公布了一份關于手機質量和消費維權現狀的調查報告，顯示從去年到今年6月，該市消保委系統共受理手機類投訴219件，占家用電子類消費投訴總量的45.15%。手機質量成為目前較為突出的一個問題。
在調查報告中，記者發現，只有18.62%的消費者認為使用的手機沒有發生質量問題，而其余81.38%的消費者都認為自己手機存在自動關機、主板故障、顯示屏破裂、按鍵失靈等不同程度的質量問題。
“由于手機市場競爭激烈，導致某些廠商不誠信經營，不法競爭行為也時有發生等，其結果是山寨手機、改裝手機等無質量保障的產品充斥市場。這類無質量保障的產品對廠商來說是暴利，對消費者來說則是一種危害。”紹興市消保委一位工作人員告訴記者，目前的投訴中，關于山寨機和改裝機的占了大頭，其維修次數也明顯高于品牌機。
國產手機的狀況更加令人堪憂。“我們在市區相關手機銷售商場隨機抽查了36部GSM移動電話機，經上海市質量監督檢驗技術研究院鑒定，其中有21部國產手機為不合格產品，占被抽查總量的58.33%。”紹興市消保委相關負責人同記者談到。
同時，記者了解到，隨著網店和電視直銷的興起，關于手機質量監控的難度進一步加大。很多網購手機存在廣告宣傳與實際不符、產品質量無法保證、售后服務難以兌現等問題。“選購雙方均為異地購物，經營者的真實地址不詳而索取不到有效憑證，一旦手機出現質量問題，消費者舉證不足，難以依法維權。”紹興市消保委表示。
如何讓自己的愛機遠離“質量門”呢，紹興市消保委建議，消費者在選購手機時一定要注意五個方面的標識：檢查手機是否有信息產業部的入網標志，檢查機身上的IMEI碼、機械序號是否正確，檢查電池上是否貼有廠家防偽標志，檢查是否有保修卡和產品說明書。一旦發現有質量問題，要及時向經銷單位提出訴求，或向當地消保委投訴處理。
