美國(guó)最大的網(wǎng)上賣(mài)鞋的B2C網(wǎng)站Zappos（騰訊科技配圖）

騰訊科技訊（林靖東）北京時(shí)間2月8日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，美國(guó)最大的網(wǎng)上賣(mài)鞋的B2C網(wǎng)站Zappos的一家合作伙伴稱(chēng)，Zappos在Facebook平臺(tái)上的活動(dòng)取得了明顯的成效，讓它的訪問(wèn)量和交易量在2個(gè)月內(nèi)大幅增長(zhǎng)。

Zappos的合作伙伴、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)服務(wù)商Kenshoo稱(chēng)，Zappos在2012年11月20日到2013年1月20日期間在Facebook平臺(tái)上發(fā)布的狀態(tài)更新為網(wǎng)站提供了8.5萬(wàn)訪問(wèn)量。Zappos的Facebook頁(yè)面現(xiàn)有將近42萬(wàn)名關(guān)注者。

Kenshoo發(fā)現(xiàn)，Zappos在那段時(shí)間里發(fā)布的42%的狀態(tài)更新信息最終導(dǎo)致了交易，另外58%的狀態(tài)更新信息未能導(dǎo)致交易，但也推動(dòng)了其他活動(dòng)如“頂”、共享和評(píng)論等的增長(zhǎng)。

總的來(lái)說(shuō)，Zappos在那段時(shí)間里發(fā)布的每一條狀態(tài)更新信息的轉(zhuǎn)化率為1.75%，這意味著Zappos的狀態(tài)更新信息每當(dāng)被點(diǎn)擊50次就會(huì)有一人在網(wǎng)站上購(gòu)物。

營(yíng)銷(xiāo)投資回報(bào)專(zhuān)家布萊恩艾森伯格（Bryan Eisenberg）稱(chēng)，Zappos在Facebook平臺(tái)上的活動(dòng)取得了顯著的成效，因?yàn)樵谝话闱闆r下，Zappos的平均轉(zhuǎn)化率大致在2%到3%之間。

與此同時(shí)，Kenshoo發(fā)現(xiàn)，Zappos在Facebook上發(fā)布一次狀態(tài)更新信息，它就可以獲得3.5%的點(diǎn)擊率（click-through rate）和3.4%的轉(zhuǎn)化率，每次點(diǎn)擊可貢獻(xiàn)4.90美元的收入，這意味著它的投資回報(bào)率為34倍。

艾森伯格稱(chēng)，他最近研究了30強(qiáng)零售商中的一家零售商的情況，那家零售商從每次點(diǎn)擊中獲得的收入為0.55美元，每次點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)的成本費(fèi)用為1.50美元。

然而，艾森伯格警告說(shuō)，Zappos有一類(lèi)特別的客戶(hù)。他說(shuō)：“他們有很多回頭客，每隔幾天就會(huì)回來(lái)看看。Overstock、亞馬遜、Zappos都有這類(lèi)客戶(hù)。”

推動(dòng)Zappos訪問(wèn)量增加的另一個(gè)因素是，Zappos發(fā)布的大多數(shù)狀態(tài)更新信息都包含了一個(gè)指向其網(wǎng)站的超級(jí)鏈接。