在圓通深圳地王分公司，像這樣私自拆閱問題件的事情時(shí)有發(fā)生。這天，一位工作人員手里拿著一條內(nèi)褲向記者炫耀了起來。工人將這幾條內(nèi)褲扔進(jìn)了一旁的塑料筐，隨手將包裝袋扔進(jìn)了垃圾箱。

　　快遞員：這個(gè)現(xiàn)在不裝進(jìn)去啦，不要啦丟掉。

　　記者：那人家要是寄件人要是打電話過來怎么辦？

　　快遞員：報(bào)遺失唄。

　　記者將這個(gè)被丟棄的包裝袋撿了回來，查閱發(fā)現(xiàn)，這個(gè)郵件3月2號就被退了回來。對于這樣一個(gè)已經(jīng)被丟棄的郵件，圓通公司會怎樣應(yīng)對寄件人的查詢呢？記者以寄件人身份撥通了圓通公司的電話。

　　圓通客服：我同事那邊還在忙，還在找。如果找到了下午叫同事帶過去給你好嗎？

　　快件明明已經(jīng)被丟棄，客服卻說還在尋找，隨后，記者再次撥通了圓通公司的客服電話。

　　圓通客服：現(xiàn)在就在國貿(mào)倉庫嘛，這個(gè)件已經(jīng)退回來了，回頭帶給您不好意思，這是我們公司的失誤。

　　是真的還在找，還是找不到呢？記者第三次撥通了圓通公司客服電話。

　　圓通客服：昨天那個(gè)找件那個(gè)同事沒上班。

　　對于這個(gè)已經(jīng)被丟棄的郵件，面對記者再三詢問，圓通公司永遠(yuǎn)是同樣的答復(fù)。

　　第四次撥通電話…

　　圓通客服：我找一下

　　第五次撥通電話…

　　圓通客服：我再找一下吧。

（中央電視臺 那壞了不會要賠嗎）

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