在拉卡拉終端上刷工行借記卡，無論是轉賬、繳費還是信用卡還款，所有的轉出交易都不能操作從本月13日開始，工行借記卡出現的種種問題，讓眾多用戶感到困擾。昨日下午，拉卡拉發表聲明表示，已向銀聯反映這一情況。工行方面則表示，對于此事尚無回應。

“從5月13日早8時起，我們的客服中心就陸續接到大量用戶反映工行借記卡轉出不能操作。”拉卡拉在聲明中表示，5月13日拉卡拉客服中心全天擁堵，截至昨日，共有超過9萬名拉卡拉用戶打來咨詢電話，還有大量的用戶打不進來。后臺系統顯示該業務故障發生于工行借記卡，而其他銀聯卡交易正常。

拉卡拉相關負責人表示，其信用卡還款業務轉出卡中，工行占比約30%，拉卡拉信用卡還款交易額每天在20萬元到30萬元，全國信用卡交易規模在每日50萬筆之上，由此影響的用戶每天約15萬人次。拉卡拉方面表示，其直接業務接口是銀聯，昨日一早拉卡拉已經向銀聯正式發函反映了這一情況。

“拉卡拉的終端發生什么問題，我們無法解答。”昨日下午，工行95588熱線的工作人員表示，目前在POS機上刷工行借記卡一切正常，對于拉卡拉產生的問題沒有接到相關通知，無法回應。而工行相關負責人也對記者表示，目前具體情況尚不明朗，工行對此不做回應。

作為新興的第三方支付產業，拉卡拉占據了7-11、好鄰居、快客、華潤等知名便利店。近年來擴張急速。到2011年底，已在國內290多個城市建設了5萬多個便利支付點。(記者 楊汛)