凝心聚力引導質(zhì)量消費 接力奮發(fā)建設質(zhì)量強國

中國質(zhì)量檢驗協(xié)會啟動2012年“3.15”質(zhì)量和服務誠信承諾活動

正在召開的全國兩會上，全國政協(xié)委員劉漢元、徐曉蘭等委員繼去年后再次提出“質(zhì)量強國戰(zhàn)略應成為13億人的國家戰(zhàn)略”。事實上，社會各界的努力正在踐行著質(zhì)量強國戰(zhàn)略，并已經(jīng)產(chǎn)生轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式、提升國家經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量的效應。最新的官方統(tǒng)計，2011年國家內(nèi)需對經(jīng)濟增長的貢獻率為105.8%，最終消費的貢獻率為51.6%。而這一變化的背后是全社會各級組織共同砥礪奮進的結(jié)果。這其中，中國質(zhì)量檢驗協(xié)會這樣的質(zhì)量專業(yè)社團中介組織充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，凝聚生產(chǎn)者與消費者共建、共享的強大合力，為建設質(zhì)量強國、提升國家經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量貢獻著持續(xù)的強大力量。

日前，該協(xié)會一如既往地在第13個年度再次正式啟動2012年“3.15”國際消費者權(quán)益保護日“質(zhì)量和服務誠信承諾”活動，繼續(xù)攜手國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局產(chǎn)品質(zhì)量申訴處理中心，共同組織廣大優(yōu)秀典范企業(yè)將遵守法律法規(guī)和標準要求的承諾、保障產(chǎn)品質(zhì)量安全的質(zhì)量責任承諾、保證服務質(zhì)量等產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量范疇的誠信承諾在2012年“3.15”之際進行公開發(fā)布，旨在繼續(xù)向全社會提供權(quán)威可靠的質(zhì)量信息和消費信息，進一步引導擴大消費者樹立質(zhì)量消費觀念，切實維護消費者合法權(quán)益，并廣泛動員全社會增強質(zhì)量誠信意識，努力為推動建設質(zhì)量強國做出更大的貢獻。

充分發(fā)揮社團橋梁紐帶作用 助推社會各界共建質(zhì)量強國

悠悠萬事，民生為大。質(zhì)量工作必須以民生為本、民信為天，這是質(zhì)量強國的必然要求。國務院剛剛發(fā)布決定國家未來10年質(zhì)量發(fā)展的綱領性文件《質(zhì)量發(fā)展綱要（2011-2020年）》，昭示著我們即將迎來推進建設質(zhì)量強國的更好時機，2012年“3.15”國際消費者權(quán)益保護日“質(zhì)量和服務誠信承諾”活動也比以往更具時代意義。我們將2012年“3.15”國際消費者權(quán)益保護日“質(zhì)量和服務誠信承諾”活動的主題確定為：引導質(zhì)量消費、建設質(zhì)量強國，并將企業(yè)承諾主題確定為：讓消費者質(zhì)量和服務同享、切實維護消費者合法權(quán)益，就是我們作為質(zhì)檢專業(yè)社團對民生的高度重視，也能充分體現(xiàn)社會各界共筑質(zhì)量誠信的合力，引導企業(yè)切實承諾履行質(zhì)量安全責任，給人民群眾質(zhì)量安全感，讓企業(yè)依法經(jīng)營、誠信經(jīng)營，讓人民群眾安全消費、放心消費。

中國質(zhì)量檢驗協(xié)會副理事長兼秘書長柯振權(quán)在接受中國經(jīng)濟網(wǎng)記者采訪時首先做出上述感慨，他接著說：“質(zhì)量誠信是永恒主題，質(zhì)量誠信建設是社會各界的共同責任；尤其是在《質(zhì)量發(fā)展綱要（2011-2020年）》中，對我們這樣的質(zhì)量管理、檢驗檢測等社會中介組織的建設和在質(zhì)量發(fā)展的橋梁和紐帶作用提出了明確要求，就是為我們的質(zhì)量服務工作指明了方向，也是我們在目前乃至未來10年要去努力的目標�！�

柯振權(quán)向記者詳細介紹了2012年“3.15”國際消費者權(quán)益日“質(zhì)量和服務誠信承諾”活動的重要意義：組織廣大名優(yōu)企業(yè)開展“質(zhì)量和服務誠信承諾”宣傳活動，不僅可以充分發(fā)揮質(zhì)檢系統(tǒng)質(zhì)量專業(yè)組織在引導質(zhì)量消費、切實維護消費者合法權(quán)益及推動質(zhì)量誠信建設、建設質(zhì)量強國等方面的橋梁和紐帶作用，切實履行國家質(zhì)檢總局產(chǎn)品質(zhì)量申訴處理中心的相關職能，還可以通過對廣大名優(yōu)企業(yè)的“質(zhì)量和服務誠信承諾”開展多種形式的宣傳，向廣大消費者提供權(quán)威可靠的質(zhì)量信息和消費信息，并充分利用新聞媒體的輿論宣傳和監(jiān)督作用，引導企業(yè)建立健全設計、采購、生產(chǎn)、檢驗、售后服務全過程的質(zhì)量和服務的誠信體系，進而督促企業(yè)積極兌現(xiàn)“質(zhì)量和服務誠信承諾”，落實企業(yè)質(zhì)量主體責任，維護質(zhì)量安全，著力構(gòu)建誠信、公平和科學、安全的消費環(huán)境，保護誠實守信的企業(yè)，制約失信企業(yè)和行為，切實維護廣大消費者合法權(quán)益。

夯實推進承諾活動服務內(nèi)容 引領優(yōu)秀企業(yè)發(fā)揮示范效應

中國質(zhì)量檢驗協(xié)會理事、會員工作部主任陳平告訴記者，《質(zhì)量發(fā)展綱要（2011-2020年）》這一綱領性文件，將進一步激發(fā)中國質(zhì)量檢驗協(xié)會在為廣大企業(yè)會員的服務工作中不斷創(chuàng)新組織形式，并進一步引領中國質(zhì)量檢驗協(xié)會在質(zhì)量強國建設中做出努力和貢獻。陳平具體闡述說，中國質(zhì)量檢驗協(xié)會作為國家質(zhì)檢總局主管下的全國質(zhì)量監(jiān)督檢驗領域唯一國家級質(zhì)量專業(yè)社團組織，嚴格遵守國家的相關法律法規(guī)和相關主管部門的規(guī)章制度，堅持服務企業(yè)、服務消費者的宗旨，并以廣泛動員、企業(yè)自愿參加為原則，積極邀請廣大企業(yè)團體會員單位和近三年未發(fā)生過任何質(zhì)量安全責任事故的廣大有社會責任感、講誠信的名優(yōu)企業(yè)參與本次活動，還將通過廣大媒體的宣傳，進一步擴大活動的影響，進而引起全社會的廣泛關注，踐行中國質(zhì)量檢驗協(xié)會在質(zhì)量發(fā)展中不可或缺的社會責任。

“確保質(zhì)量誠信是每一個承擔產(chǎn)品質(zhì)量主體責任的企業(yè)必須履行的基本社會責任。我們在活動組織中，以‘龍頭’帶動全局，大力宣傳行業(yè)骨干優(yōu)勢企業(yè)‘抓質(zhì)量、講誠信、重責任、踐承諾’的示范作用，充分發(fā)揮優(yōu)勢企業(yè)主體作用，推動企業(yè)履行社會責任，強化誠信自律，踐行質(zhì)量承諾，努力形成政府重視質(zhì)量、企業(yè)追求質(zhì)量、社會崇尚質(zhì)量、人人關心質(zhì)量的良好氛圍，是我們部署發(fā)動廣大企業(yè)積極參與質(zhì)量誠信承諾的一貫思路�！�

中國質(zhì)量檢驗協(xié)會常務理事、秘書長助理、中檢協(xié)聯(lián)合（北京）質(zhì)量檢驗研究中心主任張明以一以貫之的質(zhì)量責任感告訴中國經(jīng)濟網(wǎng)記者：“在多年的組織工作中，我們總結(jié)出行業(yè)骨干優(yōu)秀企業(yè)‘講誠信、重質(zhì)量，誠信至上，以質(zhì)取勝’的示范效應好比‘龍頭’的作用，能夠起到帶動全社會，尤其是廣大企業(yè)增強質(zhì)量意識的效應�！�

張明還說：“在組織工作中，我們雖然會遇到很多困難，但我們始終堅持不懈。自2000年以來的13年來，‘質(zhì)量和服務誠信承諾’活動已經(jīng)在我們的努力下真正成為‘3.15’國際消費者權(quán)益保護日主題宣傳活動的知名品牌。盡管我們每年要為3.15活動付出很多辛苦，甚至可以說是為提升活動的服務質(zhì)量和社會效應殫精竭慮，但我們還是非常愿意用我們的辛苦指數(shù)換來廣大企業(yè)的質(zhì)量誠信建設水平提升和廣大消費者能夠真正享受誠信的質(zhì)量和服務所帶來的幸福指數(shù)，這個使命我們矢志不渝�！�

中國質(zhì)量檢驗協(xié)會理事、企業(yè)工作部副主任、該項活動宣傳工作協(xié)調(diào)組組長王劍向記者詳細介紹了2012年“3.15”國際消費者權(quán)益日“質(zhì)量和服務誠信承諾”活動推出六大主要服務內(nèi)容：

第一，對企業(yè)保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量的誠信承諾在《中國質(zhì)量報》、《中國消費者報（微博)》等權(quán)威平面媒體上予以集中展示和宣傳公告。

第二，編印《2012年“3.15”質(zhì)量宣傳手冊》），作為全國質(zhì)檢系統(tǒng)“3.15國際消費者權(quán)益日”專題宣傳材料在全國各�。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）及省會城市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門所舉辦的2012年“3.15國際消費者權(quán)益日”咨詢活動中統(tǒng)一免費向消費者廣泛發(fā)放。

第三，編印《2012年“3.15國際消費者權(quán)益日”質(zhì)量和服務誠信承諾活動專輯》向社會各界廣泛贈閱。

第四，對企業(yè)保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量的誠信承諾、企業(yè)概況、產(chǎn)品介紹、企業(yè)形象等內(nèi)容在重點網(wǎng)絡新聞媒體中在線展示。

第五，免費為企業(yè)提供質(zhì)量檢驗、質(zhì)量管理及產(chǎn)品質(zhì)量申訴、產(chǎn)品質(zhì)量仲裁、產(chǎn)品質(zhì)量鑒定等方面的專項咨詢服務。

第六，聯(lián)合有關單位共同舉辦“2012年質(zhì)量消費維權(quán)工作研討會”。

另外，國家質(zhì)檢總局產(chǎn)品質(zhì)量申訴處理中心將對參與本次活動相關企業(yè)的相關信息予以專項匯總，作為今后調(diào)解產(chǎn)品質(zhì)量糾紛和匯總、分析全國產(chǎn)品質(zhì)量申訴（投訴）信息的重要參考信息和資料。

引導企業(yè)大力宣傳質(zhì)量誠信 共享建設質(zhì)量強國豐碩成果

中國質(zhì)量檢驗協(xié)會理事、企業(yè)工作部主任楊曉東自豪地向記者表示：中國質(zhì)量檢驗協(xié)會主辦的2012年“3.15”國際消費者權(quán)益保護日“質(zhì)量和服務誠信承諾”活動大幕已然開啟，我們必將再度掀起質(zhì)量誠信承諾的高潮，因為這項活動不僅主題明確、影響廣泛、消費者廣泛認同，而且已經(jīng)具有13年歷史，并且是深具廣泛影響力的“3.15”品牌活動。

楊曉東向記者介紹，目前報名參加2012年“3.15”國際消費者權(quán)益日“質(zhì)量和服務誠信承諾”活動的企業(yè)已突破1000家，范圍不僅涵蓋多種消費類產(chǎn)品的知名生產(chǎn)企業(yè)，也包括多個領域的行業(yè)質(zhì)量領先企業(yè)，既有中國名牌產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、質(zhì)量管理先進企業(yè)以及中國質(zhì)量檢驗協(xié)會優(yōu)秀會員單位積極參與，也有眾多的外資知名品牌、世界500強在我國投資的企業(yè)廣泛響應。

決定未來中國走向的全國兩會正在召開，面對全國人民奮勇爭先創(chuàng)造質(zhì)量強國的新一輪態(tài)勢，張明反復以統(tǒng)籌“3.15”國際消費者權(quán)益保護日“質(zhì)量和服務誠信承諾”活動13年的親歷告訴中國經(jīng)濟網(wǎng)記者：“誠信是中華民族的傳統(tǒng)美德，質(zhì)量誠信是社會信用體系的重要基礎，我們每一個承擔質(zhì)量主體責任的企業(yè)、每一個消費者都應該重視誠信、關注質(zhì)量，要用坐不住、等不起、如芒在背的緊迫感，努力形成最廣泛的社會基礎，人人給力，一步一個腳印地將建設質(zhì)量強國、共享美好生活的藍圖變成現(xiàn)實�！� （記者蘇蘭）