薪酬：星級保姆價格說漲就漲
價格方面，該中介公司根據不同人員的工作年限，把在該中介公司工作的保姆分成不同級別，一般一個初級工資為2400-2600元，中級價格可以再上漲300元，同樣高級也可以再上漲300元。
記者了解到，在實際的操作中，家政公司給雇主推薦服務人員的時候，往往報價也沒有統一的標準。家政公司負責人員安排的人都被稱呼為“老師”，顧客在咨詢家政服務時，老師往往會根據雇主家里的情況和家政服務人員資歷等眾多因素來定出一個價格區(qū)間。一般雇主都會被問到家里面積多少平方米，幾口人，是否有老人小孩，是否要求家政人員住家等問題。一位老師告訴記者，問這么多無非就是確認一下工作量，工作量大價格就會高。然后再根據雇主意愿選擇家政人員，如果被選到的人工作經驗多或者有特長，價格就在給出的價格區(qū)間高端，反之則只需要起始價。這位老師稱，做一般家務或者照顧老人的活，一般的家政人員都能做，沒有明顯的級別之分。
目前市場上做一般家務但不住家的家政人員月工資為2000-3000元不等。最終價格是雇主、家政公司和家政人員三方協商的結果。
市場：星級遍地但高素質難求
盡管家政服務人員有從業(yè)經驗和技能高低之分，市場上也存在大量的星級保姆，但是仍有一類群體找不到合適的保姆。近年來，部分高收入家庭的要求逐漸提高，很多人都希望能夠找到素質高的保姆，有的甚至要求保姆會開車以方便接送孩子上下學、文憑高普通話好甚至會說英語，基本上相當于家庭助理。但是記者發(fā)現，北京的家政市場上能夠達到類似要求的從業(yè)人員非常少。
記者致電北京市一家大型家政服務中心，詢問類似“高端”家政人員，工作人員告訴記者，該公司目前這樣的家政人員很少，有大學文憑、年輕、會開車且涵養(yǎng)高的家政人員幾乎沒有。“確實有不少類似要求的顧客打電話詢問，但是一般大學畢業(yè)的年輕人都不太愿意從事這個行業(yè)。”
大學生保姆在幾年前就開始有一些城市嘗試，但是由于發(fā)展前景以及大學生保姆不受重視等原因而紛紛無疾而終。在大學生就業(yè)環(huán)境不好的背景下，市場缺口期待良好的對接。
去年3月，10個大專院校家政專業(yè)的大學生集體亮相中國首場“大學生保姆拍賣會”。經過兩個小時的競拍，有6人獲得了一年的保姆工作權，年薪最高價為4.15萬元。其中一位長相姣好、素質全面的大學生保姆由于起拍價為6萬元，雇主嫌價格較高而最終流標。這場拍賣會之后類似的大學生保姆推介鮮見報端。
北京富平家政工作人員告訴記者，公司這兩年確實有一些學歷相對較高的年輕保姆，但大多是中專畢業(yè)，有些人做了一段時間穩(wěn)定不下來離開了，只有少數堅持了下來。而且這些人一般都不甘于打掃衛(wèi)生、做飯等普通保姆做的工作，公司為此特意安排了一個新的工種，叫家庭早教師，其實就是幫著帶孩子，負責孩子的飲食起居、上下學接送、陪孩子玩、訓練孩子一些早教知識等等，但工資待遇跟一般保姆類似或者高出幾百元。
針對大學生保姆市場，有專家指出，家政服務行業(yè)市場本身并未完全成型，大學生保姆市場就更不成熟，在培訓、人才輸送、市場拓展等環(huán)節(jié)仍顯不足。在社會消費需求多元化的今天，大學生保姆市場還是一個待挖掘的處女地，尤其是在大學生就業(yè)環(huán)境不好的經濟背景之下。
雇主：評級與服務無關
針對保姆市場的問題，記者也采訪了相應雇主，不少雇主反映，在現在的家政市場上找個好保姆很難。
“最近一直在找保姆，但是在家政市場上咨詢一下才發(fā)現，家政市場的定級并不能給你提供參考，所謂的評級只是家政公司向你推薦人員的一個籌碼。”春節(jié)過后，賀女士想找一個合適的保姆照顧自己的父母，但是她發(fā)現很難在家政市場上找到合適的人員。“有幾年經驗的價格會特別高，價格低的基本上沒有什么技能，最初的時候花3000元雇傭一個保姆，但是這位保姆很不負責任，基本上不能很好地照顧兩位老人，連基本的營養(yǎng)餐也不會做，老年常見病應該注意什么等一概不知。等到辭退再去找新保姆時，卻發(fā)現要找一個比先前經驗豐富的保姆則每月需要支付4000元左右。”
事實上，如賀女士反映，記者在采訪中也發(fā)現，不少市民同樣反映，找一個好保姆并不是一件簡單的事情。保姆沒有責任心、頻繁違約不到期限就擅自離開、花高價雇傭的保姆不能提供相應水平的服務等問題在家政市場比較常見。
“現在好保姆很難找，路邊的小中介特別多，網站信息也特別多，很難找到一個合適的參照物來評價自己的保姆到底是不是合適，希望以后家政市場的評級能更加統一，中介等相關信息也能得到監(jiān)管，我們找保姆會更加方便。”賀女士表示。
監(jiān)管：政府買單提供統一培訓
針對目前家政培訓市場上各自為政的現象，北京市人保局、北京市財政局日前下發(fā)通知，明確要求員工制保姆應經過職業(yè)技能培訓，取得本市頒發(fā)的家政服務資格證書后，方可上崗服務。其中，員工制家政公司招用外省市來京務工人員、本市城鎮(zhèn)失業(yè)人員及本市農村轉移就業(yè)勞動力為保姆的，可以由員工制家政公司組織參加一次免費職業(yè)技能培訓和職業(yè)技能鑒定。
所謂“員工制家政服務員”是指：由市人保局認定的員工制家政服務企業(yè)與其建立勞動關系，簽訂勞動合同，支付工資，繳納社會保險，并被安排到家庭提供服務的家政服務員。
據了解，參加培訓的保姆應由員工制家政公司統一向所在區(qū)縣人保局報名申請，與培訓機構簽訂培訓協議。與此同時，職業(yè)技能鑒定的補貼由定點鑒定機構向所在區(qū)縣人保局申請。員工制家政服務員的職業(yè)技能培訓和鑒定，將按照“統一標準、統一教材、統一考核鑒定、統一資格證書”進行。其中，職業(yè)培訓補貼標準為初級每人1500元、中級每人1800元。培訓后再參加職業(yè)技能鑒定，取得《北京市家政服務資格證書》的，按照補貼標準全額補貼；未取得資格證書的，按照補貼標準的70%給予補貼。
值得一提的是，北京市提出將對定點培訓機構進行認定。而據記者了解，目前市場上的家政培訓機構并未經過政府部門的相關認定。北京市人保局相關負責人介紹，將按照“條件公開、合理布局、擇優(yōu)選定、動態(tài)管理”的原則，通過招投標方式或資質認定的方式，由市人保局會同相關部門在本市各級各類職業(yè)院校、職業(yè)技能培訓機構中擇優(yōu)認定。具備條件的員工制家政服務企業(yè)也可以申請成為定點培訓機構，自主開展員工制家政服務員培訓，首批定點培訓機構通過資質認定方式確定。
另外，近日北京市民政局下發(fā)的《2012年北京市社區(qū)服務工作要點》中提到，為了讓家政服務供需雙方有一個信息互通的平臺，北京今年將搭建家政服務信息平臺，平臺搭建完成后，市民可撥打“96156”或登錄社區(qū)服務網，查找到全市所有家政服務企業(yè)的信息，方便“貨比三家”。
